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  • コンテンツ(毎日や毎週、今月の占い)の更新ルールを教えてください。
    ケイナー・ホロスコープの12星座コンテンツ(占い)の更新ルールは以下のとおりです。 ・毎週月曜日~金曜日:「今日の運勢」を更新 ・毎週土曜日:「今週の運勢」を更新 ・毎週日曜日:「今週の運勢」に(愛情編)を追加 ・月初または月末の土曜日:「今月の運勢」を更新 ・今月の運勢が更新された土曜日の翌日(=日曜日):「今週の運勢」を更新 ※コンテンツは早朝に更新されます。 ※「今週の運勢」「今月の運勢」更新日(土曜や日曜)には、「今日の運勢」の更新はありません。
  • 「今日の運勢」は何時ごろ更新されますか?
    毎日の運勢は、通常毎日午前5~6時ごろ更新されます。運用上の都合により、前後する場合がありますのでご了承ください。
  • 「今日の運勢」は誰がどのように書いているのですか? 書き下ろしですか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」はすべて、オスカー・ケイナーが日々書き下ろしています。ジョナサン・ケイナーが毎日の運勢を書き始めたころから一貫して、ケイナー・ホロスコープの「運勢」はあらかじめ用意しておいたものではなく、日々の天体の運行や世の中の状況を見ながらジョナサンやオスカーが毎日執筆し、翻訳チームが日本語訳したうえでお届けしています。
  • 誤字・脱字を見つけました。
    お手数ですが「お問い合わせフォーム」から誤字脱字の箇所をお知らせください。その際、大変お手数ですが、どのコンテンツで誤字脱字を見つけられたか、できる限り詳しくお知らせいただけますと幸いです。
  • 「今年の運勢」はいつ更新されますか?
    「今年の運勢」の更新は不定期です。メンバーの方には更新時にメールでお知らせしますので、ぜひメンバー登録(無料)をご検討ください。
  • ケイナー・ホロスコープで使用できる支払い方法には何がありますか?
    ケイナー・ホロスコープでは、コンテンツのご購入時にクレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB/AMEX)をご利用いただけます。現時点では銀行振込などその他決済はご利用いただけませんのでご了承ください。
  • 購入した鑑定を再度見ることはできますか?
    コンテンツを購入したログインIDにてログインし、「マイページ」の「利用履歴」からご覧ください。 未来予言にはそれぞれ「閲覧期限」が設けられていますのでご注意ください。「閲覧期限」は購入時に記載されているほか、「利用履歴」からもご確認いただけます。基本性格鑑定には「閲覧期限」はありません。 なお、「無料鑑定チケット」を利用した場合は、「利用履歴」ではなく、「無料鑑定チケット利用履歴」からご確認ください。
  • 購入もしくは無料鑑定チケットを利用した鑑定を後からキャンセルすることはできますか?
    コンテンツの性質上、購入後のキャンセルは承ることができません。ご了承ください。
  • 無料鑑定チケットについて教えてください。
    無料鑑定チケットとは、お好きな未来予言の結果を読むことができる交換チケットです。チケットは毎週土曜日にメンバーには1枚、プレミアムメンバーには2枚プレゼントされます。チケットには最大保有枚数が定められており、メンバーは5枚、プレミアムメンバーは10枚まで貯めることができます。 (使い方) ご覧になりたい未来予言の「続きを見る」を選択し、表示される画面で「無料鑑定チケットで読む」を選択してください(チケットと課金購入を併用することはできません)。未来予言の項目ごとに、交換に必要となるチケットの枚数は異なります。なお、チケットを利用した場合の未来予言には閲覧期限が定められています。ご留意ください。
  • 無料鑑定チケットはいつプレゼントされますか?
    毎週土曜日の深夜0~3時にプレゼントします。運用上の都合により、前後する場合がありますのでご了承ください。
  • 無料鑑定チケットには保有上限枚数がありますか?
    はい。メンバーの方は10枚、プレミアムメンバーの方は20枚の上限があります。
  • 無料鑑定チケットを利用した鑑定を再度見ることはできますか?
    コンテンツを購入したログインIDにてログインし、「マイページ」の「無料鑑定チケット利用履歴」からご覧ください。なお、未来予言の項目にはそれぞれ「閲覧期限」が設けられていますのでご注意ください。「閲覧期限」は無料鑑定チケットのご利用完了画面に記載されているほか、「無料鑑定チケット利用履歴」からもご確認いただけます。 なお、ご購入の場合は、「無料鑑定チケット利用履歴」ではなく、「利用履歴」からご確認ください。
  • 一度メンバーを退会し、再度メンバー登録をしました。以前購入した鑑定を再度見ることができますか?
    ご購入のコンテンツの再閲覧は、ご購入時のメンバー登録を継続中かつコンテンツの閲覧期限内にのみ可能です。
  • メンバー登録は無料でできますか?
    ケイナー・ホロスコープの「メンバー登録」は無料です。 メンバーにご登録いただくと、あなたの誕生日をもとに近い将来起こる運命イベントを鑑定した、ジョナサン・ケイナーオリジナルの「未来予言」をお楽しみいただけます。メンバー登録(無料)の際に5枚プレゼントしている「無料鑑定チケット」は、未来予言と引き換えることのできるお得なチケットで、その後も毎週1枚ずつプレゼントされます。 また、あなた自身についてより深く読み解く「基本性格鑑定」も週に1項目ずつ無料でご覧いただけます。 他にも「今日の運勢」のバックナンバーの閲覧や運命イベントや今週の宇宙のようすをお知らせするスペシャルメール「宇宙(そら)のお便り」など、多くのコンテンツをお楽しみいただけます。ぜひご検討ください。
  • メンバーとプレミアムメンバーの違いを教えてください。
    「メンバー」と「プレミアムメンバー」の大きな違いは4点あります。 まず「未来予言」ですが、メンバーの方は都度ご購入(もしくは「無料鑑定チケットと交換)いただく必要があるのに対し、プレミアムメンバーの方は、今後30日間の「未来予言」が追加購入なしで読み放題となります。 次に「無料鑑定チケット」について、毎週土曜日にプレゼントする枚数(メンバー1枚、プレミアムメンバー2枚)と保有上限枚数(メンバー5枚、プレミアムメンバー10枚)が異なります。 また、「基本性格鑑定」を一括でご購入いただく際、プレミアムメンバーの方はお得な割引価格(30%オフ)でお求めいただけます。 さらに「運勢」のバックナンバーについて、メンバーの方は過去1日分の「今日の運勢」、プレミアムメンバーの方は過去5日分の「今日の運勢」に加えて先週分、先月分、昨年分の「運勢」のバックナンバー、と閲覧できる範囲が異なります。 よりケイナー・ホロスコープの世界を楽しめるプレミアムメンバー契約をぜひご検討ください。
  • 「プレミアムメンバー契約」の「月払い」と「年払い」はどう違うのですか?
    プレミアムメンバー契約のお支払い方法は【月額880円(税込)の「月払い」】と【年間6,600円(税込)の「年払い」】の2種類からお選びいただくことができます。「年払い」は月あたり550円(税込)となり、大変お得です(年間で3,960円お得になります)。また、2年目以上継続してご利用の方への継続割引もご用意しています。ぜひご検討ください。
  • プレミアムメンバー契約の「年払い継続割引」について教えてください。
    プレミアムメンバー契約で「年払い」をご利用の場合、継続してご契約いただいている期間に応じて割引が適用されます。 ・1年目:6,000円/年 (税込6,600円/年) ・2年目:5,500円/年 (税込6,050円/年) ・3年目以降:5,000円/年(税込5,500円/年)
  • メンバー登録の際、確認コードの入力前に画面を閉じてしまいました、どうしたらいいですか?
    確認コードには、1時間の有効期限が設定されています。有効期限が過ぎたあとに再度のご登録をお願いします。
  • ログインできません。
    ログインができない場合、以下をご確認ください。 ・使用されているメールアドレス(ログインID)、パスワードが正しいかご確認ください。 ・パスワードが正しく「8~12文字の半角英数字記号」になっているかご確認ください。全角文字や機種依存文字はお使いになれません。 ・「ログイン」画面の「ログインできない方はこちら」からパスワードの変更をお試しください。 ・スマートフォンの方は、端末の再起動や回線の切り替え(wifi⇔通信キャリア回線)をお試しください。PCの方は、再起動をお試しください。 ・推奨環境以外の環境でご覧の方は、推奨環境での閲覧をお試しください。 上記すべて確認のうえ、なおもログインできないようであれば、お調べしますので「お問い合せ」からご連絡ください。
  • パスワード変更後にログインできなくなりました。
    ブラウザやappleアカウント、Googleアカウントなどに記憶されたパスワードが更新されていないために古いパスワードでログインが試みられている可能性があります。ブラウザやアカウントなどに記憶されたパスワードを使用せず、お客様ご自身でキーボードを用いてメールアドレスやパスワードを入力してのログインをお試しください。 なお、記憶されたパスワードの確認や削除、編集については下記ページからご確認いただけます。 ・iPhone https://support.apple.com/ja-jp/HT211146 ・Mac https://support.apple.com/ja-jp/HT211145 ・Google(Android) https://support.google.com/chrome/answer/95606?hl=ja&co ※パソコン、Android、iPhoneとiPadをタブで切り替えられます。 ・Microsoft Edge https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-54fba061-1385-86ad-a62e-42350a9d77db
  • メンバーの退会方法を教えてください。
    「メンバー」退会をご希望の方は、こちらのページから退会手続きを進めてください。
  • プレミアムメンバー契約の解除方法を教えてください。
    「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、マイページの「プレミアムメンバー契約を解除する」ボタンから退会いただけます。「解除」後も「プレミアム契約」の契約期間が残っている場合は、期間内は引き続きプレミアムメンバーの各機能をお楽しみいただけます。なお、「プレミアム契約」を解除した場合でも、「メンバー」としての各機能は引き続きご利用いただけます(「メンバー」も退会したい場合は、「プレミアム契約」解除後に、さらに「メンバー」も退会してください)。
  • メール通知をオフにするにはどうすればいいですか?
    「マイページ」の「メール通知設定」をオフにしてください。
  • メールアドレスを変更するには、どうすればいいですか?
    「マイページ」から「アカウント設定」に進み、「メールアドレス」の横の「変更」を選択すると変更いただけます。
  • パスワードを変更するには、どうすればいいですか?
    「マイページ」から「アカウント設定」に進み、「パスワード」の横の「変更」を選択すると変更いただけます。
  • 自分の誕生日データは変更できますか?
    セキュリティ上の理由から、ご自身の誕生日の変更はできません。誤入力など修正が必要な場合は、「お問い合せ」より運営チームにご連絡ください。 なお、メンバー特典として「基本性格鑑定」を毎週無料閲覧中に誕生日を変更された場合、特典鑑定は新しい誕生日で初めからご覧いただくことになりますので、変更前の誕生日と内容が重複する場合があります。ご了承ください。
  • プレミアムメンバー契約をしています。使用するクレジットカードを変更するにはどうすればいいですか?
    「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、「お支払い方法」欄の「変更」を選択して変更してください。
  • プレミアムメンバー契約をしています。「月払い」と「年払い」を切り替えるにはどうすればいいですか?
    「月払い」と「年払い」との切り替えをご希望の場合は、「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、マイページの「プレミアムメンバー契約を解除する」ボタンから一度プレミアムメンバー契約を解除したのち、再度プレミアム契約をお願いします。
  • 「メンバー」や「プレミアムメンバー」がスマートフォンやパソコンを買い替えるときに注意することはありますか?
    メールアドレスとパスワードでログインいただけますので、買い替えの際に特にご留意いただくことはありません。
  • 登録しているクレジットカード情報を削除することはできますか?
    ケイナー・ホロスコープでは、決裁にSBペイメントサービス株式会社の安全なクレジットカード決済システムを使用しております。お客様のクレジットカードの情報は暗号化して通信・処理され、ケイナー・ホロスコープの運営スタッフでも情報を確認することができません(非保持処理)。 上記理由よりお客様側でのクレジットカードの削除ができない仕様となっております。クレジットカード情報の削除をご希望の場合は、本ページ下部の「お問い合わせページへ」から運営チームにご連絡ください。決済代行会社(SBペイメントサービス株式会社)に削除依頼を行い、削除いたします。なお、プレミアム会員を継続中の方はカード情報を削除いただくことができません。ご了承ください。
  • ケイナー・ホロスコープは無料で利用することができますか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」など無料でご利用いただけるコンテンツを多数ご用意しております。 なお、無料の「メンバー登録」をしていただくと、トップページの「運勢」がご自身の星座に固定されるほか、あなたの誕生日をもとに近い将来起こる運命イベントをお知らせする「未来予言」をお楽しみいただけます。また、あなたに自身について深く読み解く「基本性格鑑定」についても、毎週1項目ずつ無料でご覧いただけます。 「未来予言」で使用できる「無料鑑定チケット」のプレゼントや運命イベントのお知らせメールなど、メンバーの方にはさらに多くのコンテンツをご用意しております。ぜひご検討ください。
  • メンバー登録しなくても楽しめますか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」など、ケイナー・ホロスコープにはメンバー登録なしでご利用いただけるコンテンツがたくさんありますが、無料の「メンバー登録」をしていただくと、トップページの「運勢」がご自身の星座に固定されるほか、精密なケイナー式のホロスコープをもとに近い将来起こる運命イベントをお知らせする「未来予言」をお楽しみいただけます。 メンバー登録(無料)の際に5枚プレゼントしている「無料鑑定チケット」は、未来予言と引き換えることのできるお得なチケットで、その後も毎週1枚ずつプレゼントされます(保有枚数には上限があります)。 さらに、メンバーの方は、あなた自身についてより深く読み解く「基本性格鑑定」を毎週1項目ずる無料でご覧いただけます。 他にも運命イベントをお知らせするメールのお届けなど、メンバーの方には多くのコンテンツをご用意しております。ぜひご検討ください。
  • お問い合わせメールの返信が届きません。
    返信メールが「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」などに振り分けられている、もしくは受信設定により特定のメールアドレス以外をブロックしているために返信が届かないお客様が増えております。お問い合わせいただく際は、「rockme.co.jp」のつくアドレスからのメールを受信できるようにあらかじめ設定をお願いいたします。 なお、お客様サポート窓口は平日AM11時~PM5時までの営業です。また、お問い合わせ内容によっては返信までに数営業日いただく場合もございます。ご了承ください。
  • 動作環境について教えてください。
    ケイナー・ホロスコープは、以下の動作環境を推奨しております。 【パソコン】 ・windows10以上で動作するGoogle ChromeおよびMicrosoft Edge最新版 ・macOS最新版で動作するSafari最新版 【スマートフォン】 ・iOS 14.x.x以上の端末で動作するSafari最新版 ・AndroidOX10.x.x以上の端末で動作するGoogle Chrome ※上記推奨環境以外からのご利用についてはサポートを提供しておりませんのでご了承ください。
  • セキュリティはどのように確保されていますか?
    当サイトは高度な暗号化技術であるSSLを採用しており、ご登録いただいた個人情報はすべて暗号化処理されます。外部の第三者が読み取ることはできません。また、お客様の承諾なしに外部の会社と個人情報を共有することもありません。なお、決裁に採用しているSBペイメントサービス株式会社の安全なクレジットカード決済システムでは、お客様のクレジットカードの情報は暗号化して通信・処理され、ケイナー・ホロスコープの運営スタッフでも情報を確認することができない仕組み(非保持処理)となっております。どうぞ安心してご利用ください。
  • 広告が表示されるのはなぜですか?
    ケイナー・ホロスコープでは、「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」などを日々英語から日本語に翻訳し、無料で提供しているほか、普段は有料でご提供している「未来予言」を待てば無料でお楽しみいただける「無料鑑定チケット」の仕組みを導入しております。今後もより多くの方に無料でコンテンツをお楽しみいただく最善の策として、広告を表示させていただいております。ご理解賜れますと幸いです。なお、「プレミアムメンバー契約」をしていただくと、すべての広告が非表示となります。よろしければご検討ください。
  • ジョナサン・ケイナーとオスカー・ケイナーについて詳しく教えてください。
    英国を代表する占星術師であるジョナサン・ケイナーは、通常の12星座占いの枠にとどまらない詩的でメッセージ性の強いその予言スタイルで、世界の新聞等メディアを通じて2000万人ものファンを生み、愛読されてきました。ジョナサンの甥であるオスカー・ケイナーは、ロンドンの占星術学校で技法を学んだのちに正式にジョナサンの弟子になり、現在は「今日の運勢」ほかのコンテンツを日々執筆しています。詳しくは、「ケイナー・ホロスコープとは?」をご覧ください。
  • リニューアル前のサイトとリニューアル後のサイトの違いを教えてください。
    リニューアル後のサイトでは、「メンバー登録」していただくことで、ご自身の星座の占いに簡単にアクセスしたり、これまでPDF形式での有料販売のみだった「未来予言」「基本性格鑑定」について、メンバー特典として一部無料や特典鑑定としてご覧いただけるようになりました(全文を読むには都度購入や「無料鑑定チケット」のご利用が必要です)。 また、「プレミアムメンバー契約」をしていただくと、30日後までの「未来予言」がいつでも追加課金なしでご利用いただけるほか、「基本性格鑑定」を一括購入する際に割引が適用されます。よろしければご検討ください。
  • リニューアル前のサイトで販売していたPDF鑑定書の作成サービスはまだ購入することができますか?
    ケイナー・ホロスコープのリニューアルに伴ってPDF鑑定書の作成サービスは2023年4月末に閉鎖しましたので、新たなご購入やご購入済みの鑑定の再ダウンロードをすることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • リニューアル前のサイトで購入したPDFサービスは再ダウンロードできますか?
    ケイナー・ホロスコープのリニューアルに伴ってPDF鑑定書の作成サービスは2023年4月末に閉鎖しましたので、新たなご購入やご購入済みの鑑定の再ダウンロードをすることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • オスカー・ケイナーに直接鑑定してもらうことはできますか?
    現在、オスカー・ケイナーは基本的に個人鑑定は受けつけておりません。
​【1】ケイナー・ホロスコープについて
  • コンテンツ(毎日や毎週、今月の占い)の更新ルールを教えてください。
    ケイナー・ホロスコープの12星座コンテンツ(占い)の更新ルールは以下のとおりです。 ・毎週月曜日~金曜日:「今日の運勢」を更新 ・毎週土曜日:「今週の運勢」を更新 ・毎週日曜日:「今週の運勢」に(愛情編)を追加 ・月初または月末の土曜日:「今月の運勢」を更新 ・今月の運勢が更新された土曜日の翌日(=日曜日):「今週の運勢」を更新 ※コンテンツは早朝に更新されます。 ※「今週の運勢」「今月の運勢」更新日(土曜や日曜)には、「今日の運勢」の更新はありません。
  • 「今日の運勢」は何時ごろ更新されますか?
    毎日の運勢は、通常毎日午前5~6時ごろ更新されます。運用上の都合により、前後する場合がありますのでご了承ください。
  • 「今日の運勢」は誰がどのように書いているのですか? 書き下ろしですか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」はすべて、オスカー・ケイナーが日々書き下ろしています。ジョナサン・ケイナーが毎日の運勢を書き始めたころから一貫して、ケイナー・ホロスコープの「運勢」はあらかじめ用意しておいたものではなく、日々の天体の運行や世の中の状況を見ながらジョナサンやオスカーが毎日執筆し、翻訳チームが日本語訳したうえでお届けしています。
  • 誤字・脱字を見つけました。
    お手数ですが「お問い合わせフォーム」から誤字脱字の箇所をお知らせください。その際、大変お手数ですが、どのコンテンツで誤字脱字を見つけられたか、できる限り詳しくお知らせいただけますと幸いです。
  • 「今年の運勢」はいつ更新されますか?
    「今年の運勢」の更新は不定期です。メンバーの方には更新時にメールでお知らせしますので、ぜひメンバー登録(無料)をご検討ください。
  • ケイナー・ホロスコープで使用できる支払い方法には何がありますか?
    ケイナー・ホロスコープでは、コンテンツのご購入時にクレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB/AMEX)をご利用いただけます。現時点では銀行振込などその他決済はご利用いただけませんのでご了承ください。
  • 購入した鑑定を再度見ることはできますか?
    コンテンツを購入したログインIDにてログインし、「マイページ」の「利用履歴」からご覧ください。 未来予言にはそれぞれ「閲覧期限」が設けられていますのでご注意ください。「閲覧期限」は購入時に記載されているほか、「利用履歴」からもご確認いただけます。基本性格鑑定には「閲覧期限」はありません。 なお、「無料鑑定チケット」を利用した場合は、「利用履歴」ではなく、「無料鑑定チケット利用履歴」からご確認ください。
  • 購入もしくは無料鑑定チケットを利用した鑑定を後からキャンセルすることはできますか?
    コンテンツの性質上、購入後のキャンセルは承ることができません。ご了承ください。
  • 無料鑑定チケットについて教えてください。
    無料鑑定チケットとは、お好きな未来予言の結果を読むことができる交換チケットです。チケットは毎週土曜日にメンバーには1枚、プレミアムメンバーには2枚プレゼントされます。チケットには最大保有枚数が定められており、メンバーは5枚、プレミアムメンバーは10枚まで貯めることができます。 (使い方) ご覧になりたい未来予言の「続きを見る」を選択し、表示される画面で「無料鑑定チケットで読む」を選択してください(チケットと課金購入を併用することはできません)。未来予言の項目ごとに、交換に必要となるチケットの枚数は異なります。なお、チケットを利用した場合の未来予言には閲覧期限が定められています。ご留意ください。
  • 無料鑑定チケットはいつプレゼントされますか?
    毎週土曜日の深夜0~3時にプレゼントします。運用上の都合により、前後する場合がありますのでご了承ください。
  • 無料鑑定チケットには保有上限枚数がありますか?
    はい。メンバーの方は10枚、プレミアムメンバーの方は20枚の上限があります。
  • 無料鑑定チケットを利用した鑑定を再度見ることはできますか?
    コンテンツを購入したログインIDにてログインし、「マイページ」の「無料鑑定チケット利用履歴」からご覧ください。なお、未来予言の項目にはそれぞれ「閲覧期限」が設けられていますのでご注意ください。「閲覧期限」は無料鑑定チケットのご利用完了画面に記載されているほか、「無料鑑定チケット利用履歴」からもご確認いただけます。 なお、ご購入の場合は、「無料鑑定チケット利用履歴」ではなく、「利用履歴」からご確認ください。
  • 一度メンバーを退会し、再度メンバー登録をしました。以前購入した鑑定を再度見ることができますか?
    ご購入のコンテンツの再閲覧は、ご購入時のメンバー登録を継続中かつコンテンツの閲覧期限内にのみ可能です。
  • メンバー登録は無料でできますか?
    ケイナー・ホロスコープの「メンバー登録」は無料です。 メンバーにご登録いただくと、あなたの誕生日をもとに近い将来起こる運命イベントを鑑定した、ジョナサン・ケイナーオリジナルの「未来予言」をお楽しみいただけます。メンバー登録(無料)の際に5枚プレゼントしている「無料鑑定チケット」は、未来予言と引き換えることのできるお得なチケットで、その後も毎週1枚ずつプレゼントされます。 また、あなた自身についてより深く読み解く「基本性格鑑定」も週に1項目ずつ無料でご覧いただけます。 他にも「今日の運勢」のバックナンバーの閲覧や運命イベントや今週の宇宙のようすをお知らせするスペシャルメール「宇宙(そら)のお便り」など、多くのコンテンツをお楽しみいただけます。ぜひご検討ください。
  • メンバーとプレミアムメンバーの違いを教えてください。
    「メンバー」と「プレミアムメンバー」の大きな違いは4点あります。 まず「未来予言」ですが、メンバーの方は都度ご購入(もしくは「無料鑑定チケットと交換)いただく必要があるのに対し、プレミアムメンバーの方は、今後30日間の「未来予言」が追加購入なしで読み放題となります。 次に「無料鑑定チケット」について、毎週土曜日にプレゼントする枚数(メンバー1枚、プレミアムメンバー2枚)と保有上限枚数(メンバー5枚、プレミアムメンバー10枚)が異なります。 また、「基本性格鑑定」を一括でご購入いただく際、プレミアムメンバーの方はお得な割引価格(30%オフ)でお求めいただけます。 さらに「運勢」のバックナンバーについて、メンバーの方は過去1日分の「今日の運勢」、プレミアムメンバーの方は過去5日分の「今日の運勢」に加えて先週分、先月分、昨年分の「運勢」のバックナンバー、と閲覧できる範囲が異なります。 よりケイナー・ホロスコープの世界を楽しめるプレミアムメンバー契約をぜひご検討ください。
  • 「プレミアムメンバー契約」の「月払い」と「年払い」はどう違うのですか?
    プレミアムメンバー契約のお支払い方法は【月額880円(税込)の「月払い」】と【年間6,600円(税込)の「年払い」】の2種類からお選びいただくことができます。「年払い」は月あたり550円(税込)となり、大変お得です(年間で3,960円お得になります)。また、2年目以上継続してご利用の方への継続割引もご用意しています。ぜひご検討ください。
  • プレミアムメンバー契約の「年払い継続割引」について教えてください。
    プレミアムメンバー契約で「年払い」をご利用の場合、継続してご契約いただいている期間に応じて割引が適用されます。 ・1年目:6,000円/年 (税込6,600円/年) ・2年目:5,500円/年 (税込6,050円/年) ・3年目以降:5,000円/年(税込5,500円/年)
  • メンバー登録の際、確認コードの入力前に画面を閉じてしまいました、どうしたらいいですか?
    確認コードには、1時間の有効期限が設定されています。有効期限が過ぎたあとに再度のご登録をお願いします。
  • ログインできません。
    ログインができない場合、以下をご確認ください。 ・使用されているメールアドレス(ログインID)、パスワードが正しいかご確認ください。 ・パスワードが正しく「8~12文字の半角英数字記号」になっているかご確認ください。全角文字や機種依存文字はお使いになれません。 ・「ログイン」画面の「ログインできない方はこちら」からパスワードの変更をお試しください。 ・スマートフォンの方は、端末の再起動や回線の切り替え(wifi⇔通信キャリア回線)をお試しください。PCの方は、再起動をお試しください。 ・推奨環境以外の環境でご覧の方は、推奨環境での閲覧をお試しください。 上記すべて確認のうえ、なおもログインできないようであれば、お調べしますので「お問い合せ」からご連絡ください。
  • パスワード変更後にログインできなくなりました。
    ブラウザやappleアカウント、Googleアカウントなどに記憶されたパスワードが更新されていないために古いパスワードでログインが試みられている可能性があります。ブラウザやアカウントなどに記憶されたパスワードを使用せず、お客様ご自身でキーボードを用いてメールアドレスやパスワードを入力してのログインをお試しください。 なお、記憶されたパスワードの確認や削除、編集については下記ページからご確認いただけます。 ・iPhone https://support.apple.com/ja-jp/HT211146 ・Mac https://support.apple.com/ja-jp/HT211145 ・Google(Android) https://support.google.com/chrome/answer/95606?hl=ja&co ※パソコン、Android、iPhoneとiPadをタブで切り替えられます。 ・Microsoft Edge https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-54fba061-1385-86ad-a62e-42350a9d77db
  • メンバーの退会方法を教えてください。
    「メンバー」退会をご希望の方は、こちらのページから退会手続きを進めてください。
  • プレミアムメンバー契約の解除方法を教えてください。
    「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、マイページの「プレミアムメンバー契約を解除する」ボタンから退会いただけます。「解除」後も「プレミアム契約」の契約期間が残っている場合は、期間内は引き続きプレミアムメンバーの各機能をお楽しみいただけます。なお、「プレミアム契約」を解除した場合でも、「メンバー」としての各機能は引き続きご利用いただけます(「メンバー」も退会したい場合は、「プレミアム契約」解除後に、さらに「メンバー」も退会してください)。
  • メール通知をオフにするにはどうすればいいですか?
    「マイページ」の「メール通知設定」をオフにしてください。
  • メールアドレスを変更するには、どうすればいいですか?
    「マイページ」から「アカウント設定」に進み、「メールアドレス」の横の「変更」を選択すると変更いただけます。
  • パスワードを変更するには、どうすればいいですか?
    「マイページ」から「アカウント設定」に進み、「パスワード」の横の「変更」を選択すると変更いただけます。
  • 自分の誕生日データは変更できますか?
    セキュリティ上の理由から、ご自身の誕生日の変更はできません。誤入力など修正が必要な場合は、「お問い合せ」より運営チームにご連絡ください。 なお、メンバー特典として「基本性格鑑定」を毎週無料閲覧中に誕生日を変更された場合、特典鑑定は新しい誕生日で初めからご覧いただくことになりますので、変更前の誕生日と内容が重複する場合があります。ご了承ください。
  • プレミアムメンバー契約をしています。使用するクレジットカードを変更するにはどうすればいいですか?
    「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、「お支払い方法」欄の「変更」を選択して変更してください。
  • プレミアムメンバー契約をしています。「月払い」と「年払い」を切り替えるにはどうすればいいですか?
    「月払い」と「年払い」との切り替えをご希望の場合は、「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、マイページの「プレミアムメンバー契約を解除する」ボタンから一度プレミアムメンバー契約を解除したのち、再度プレミアム契約をお願いします。
  • 「メンバー」や「プレミアムメンバー」がスマートフォンやパソコンを買い替えるときに注意することはありますか?
    メールアドレスとパスワードでログインいただけますので、買い替えの際に特にご留意いただくことはありません。
  • 登録しているクレジットカード情報を削除することはできますか?
    ケイナー・ホロスコープでは、決裁にSBペイメントサービス株式会社の安全なクレジットカード決済システムを使用しております。お客様のクレジットカードの情報は暗号化して通信・処理され、ケイナー・ホロスコープの運営スタッフでも情報を確認することができません(非保持処理)。 上記理由よりお客様側でのクレジットカードの削除ができない仕様となっております。クレジットカード情報の削除をご希望の場合は、本ページ下部の「お問い合わせページへ」から運営チームにご連絡ください。決済代行会社(SBペイメントサービス株式会社)に削除依頼を行い、削除いたします。なお、プレミアム会員を継続中の方はカード情報を削除いただくことができません。ご了承ください。
  • ケイナー・ホロスコープは無料で利用することができますか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」など無料でご利用いただけるコンテンツを多数ご用意しております。 なお、無料の「メンバー登録」をしていただくと、トップページの「運勢」がご自身の星座に固定されるほか、あなたの誕生日をもとに近い将来起こる運命イベントをお知らせする「未来予言」をお楽しみいただけます。また、あなたに自身について深く読み解く「基本性格鑑定」についても、毎週1項目ずつ無料でご覧いただけます。 「未来予言」で使用できる「無料鑑定チケット」のプレゼントや運命イベントのお知らせメールなど、メンバーの方にはさらに多くのコンテンツをご用意しております。ぜひご検討ください。
  • メンバー登録しなくても楽しめますか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」など、ケイナー・ホロスコープにはメンバー登録なしでご利用いただけるコンテンツがたくさんありますが、無料の「メンバー登録」をしていただくと、トップページの「運勢」がご自身の星座に固定されるほか、精密なケイナー式のホロスコープをもとに近い将来起こる運命イベントをお知らせする「未来予言」をお楽しみいただけます。 メンバー登録(無料)の際に5枚プレゼントしている「無料鑑定チケット」は、未来予言と引き換えることのできるお得なチケットで、その後も毎週1枚ずつプレゼントされます(保有枚数には上限があります)。 さらに、メンバーの方は、あなた自身についてより深く読み解く「基本性格鑑定」を毎週1項目ずる無料でご覧いただけます。 他にも運命イベントをお知らせするメールのお届けなど、メンバーの方には多くのコンテンツをご用意しております。ぜひご検討ください。
  • お問い合わせメールの返信が届きません。
    返信メールが「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」などに振り分けられている、もしくは受信設定により特定のメールアドレス以外をブロックしているために返信が届かないお客様が増えております。お問い合わせいただく際は、「rockme.co.jp」のつくアドレスからのメールを受信できるようにあらかじめ設定をお願いいたします。 なお、お客様サポート窓口は平日AM11時~PM5時までの営業です。また、お問い合わせ内容によっては返信までに数営業日いただく場合もございます。ご了承ください。
  • 動作環境について教えてください。
    ケイナー・ホロスコープは、以下の動作環境を推奨しております。 【パソコン】 ・windows10以上で動作するGoogle ChromeおよびMicrosoft Edge最新版 ・macOS最新版で動作するSafari最新版 【スマートフォン】 ・iOS 14.x.x以上の端末で動作するSafari最新版 ・AndroidOX10.x.x以上の端末で動作するGoogle Chrome ※上記推奨環境以外からのご利用についてはサポートを提供しておりませんのでご了承ください。
  • セキュリティはどのように確保されていますか?
    当サイトは高度な暗号化技術であるSSLを採用しており、ご登録いただいた個人情報はすべて暗号化処理されます。外部の第三者が読み取ることはできません。また、お客様の承諾なしに外部の会社と個人情報を共有することもありません。なお、決裁に採用しているSBペイメントサービス株式会社の安全なクレジットカード決済システムでは、お客様のクレジットカードの情報は暗号化して通信・処理され、ケイナー・ホロスコープの運営スタッフでも情報を確認することができない仕組み(非保持処理)となっております。どうぞ安心してご利用ください。
  • 広告が表示されるのはなぜですか?
    ケイナー・ホロスコープでは、「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」などを日々英語から日本語に翻訳し、無料で提供しているほか、普段は有料でご提供している「未来予言」を待てば無料でお楽しみいただける「無料鑑定チケット」の仕組みを導入しております。今後もより多くの方に無料でコンテンツをお楽しみいただく最善の策として、広告を表示させていただいております。ご理解賜れますと幸いです。なお、「プレミアムメンバー契約」をしていただくと、すべての広告が非表示となります。よろしければご検討ください。
  • ジョナサン・ケイナーとオスカー・ケイナーについて詳しく教えてください。
    英国を代表する占星術師であるジョナサン・ケイナーは、通常の12星座占いの枠にとどまらない詩的でメッセージ性の強いその予言スタイルで、世界の新聞等メディアを通じて2000万人ものファンを生み、愛読されてきました。ジョナサンの甥であるオスカー・ケイナーは、ロンドンの占星術学校で技法を学んだのちに正式にジョナサンの弟子になり、現在は「今日の運勢」ほかのコンテンツを日々執筆しています。詳しくは、「ケイナー・ホロスコープとは?」をご覧ください。
  • リニューアル前のサイトとリニューアル後のサイトの違いを教えてください。
    リニューアル後のサイトでは、「メンバー登録」していただくことで、ご自身の星座の占いに簡単にアクセスしたり、これまでPDF形式での有料販売のみだった「未来予言」「基本性格鑑定」について、メンバー特典として一部無料や特典鑑定としてご覧いただけるようになりました(全文を読むには都度購入や「無料鑑定チケット」のご利用が必要です)。 また、「プレミアムメンバー契約」をしていただくと、30日後までの「未来予言」がいつでも追加課金なしでご利用いただけるほか、「基本性格鑑定」を一括購入する際に割引が適用されます。よろしければご検討ください。
  • リニューアル前のサイトで販売していたPDF鑑定書の作成サービスはまだ購入することができますか?
    ケイナー・ホロスコープのリニューアルに伴ってPDF鑑定書の作成サービスは2023年4月末に閉鎖しましたので、新たなご購入やご購入済みの鑑定の再ダウンロードをすることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • リニューアル前のサイトで購入したPDFサービスは再ダウンロードできますか?
    ケイナー・ホロスコープのリニューアルに伴ってPDF鑑定書の作成サービスは2023年4月末に閉鎖しましたので、新たなご購入やご購入済みの鑑定の再ダウンロードをすることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • オスカー・ケイナーに直接鑑定してもらうことはできますか?
    現在、オスカー・ケイナーは基本的に個人鑑定は受けつけておりません。
​【2】コンテンツについて
  • コンテンツ(毎日や毎週、今月の占い)の更新ルールを教えてください。
    ケイナー・ホロスコープの12星座コンテンツ(占い)の更新ルールは以下のとおりです。 ・毎週月曜日~金曜日:「今日の運勢」を更新 ・毎週土曜日:「今週の運勢」を更新 ・毎週日曜日:「今週の運勢」に(愛情編)を追加 ・月初または月末の土曜日:「今月の運勢」を更新 ・今月の運勢が更新された土曜日の翌日(=日曜日):「今週の運勢」を更新 ※コンテンツは早朝に更新されます。 ※「今週の運勢」「今月の運勢」更新日(土曜や日曜)には、「今日の運勢」の更新はありません。
  • 「今日の運勢」は何時ごろ更新されますか?
    毎日の運勢は、通常毎日午前5~6時ごろ更新されます。運用上の都合により、前後する場合がありますのでご了承ください。
  • 「今日の運勢」は誰がどのように書いているのですか? 書き下ろしですか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」はすべて、オスカー・ケイナーが日々書き下ろしています。ジョナサン・ケイナーが毎日の運勢を書き始めたころから一貫して、ケイナー・ホロスコープの「運勢」はあらかじめ用意しておいたものではなく、日々の天体の運行や世の中の状況を見ながらジョナサンやオスカーが毎日執筆し、翻訳チームが日本語訳したうえでお届けしています。
  • 誤字・脱字を見つけました。
    お手数ですが「お問い合わせフォーム」から誤字脱字の箇所をお知らせください。その際、大変お手数ですが、どのコンテンツで誤字脱字を見つけられたか、できる限り詳しくお知らせいただけますと幸いです。
  • 「今年の運勢」はいつ更新されますか?
    「今年の運勢」の更新は不定期です。メンバーの方には更新時にメールでお知らせしますので、ぜひメンバー登録(無料)をご検討ください。
  • ケイナー・ホロスコープで使用できる支払い方法には何がありますか?
    ケイナー・ホロスコープでは、コンテンツのご購入時にクレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB/AMEX)をご利用いただけます。現時点では銀行振込などその他決済はご利用いただけませんのでご了承ください。
  • 購入した鑑定を再度見ることはできますか?
    コンテンツを購入したログインIDにてログインし、「マイページ」の「利用履歴」からご覧ください。 未来予言にはそれぞれ「閲覧期限」が設けられていますのでご注意ください。「閲覧期限」は購入時に記載されているほか、「利用履歴」からもご確認いただけます。基本性格鑑定には「閲覧期限」はありません。 なお、「無料鑑定チケット」を利用した場合は、「利用履歴」ではなく、「無料鑑定チケット利用履歴」からご確認ください。
  • 購入もしくは無料鑑定チケットを利用した鑑定を後からキャンセルすることはできますか?
    コンテンツの性質上、購入後のキャンセルは承ることができません。ご了承ください。
  • 無料鑑定チケットについて教えてください。
    無料鑑定チケットとは、お好きな未来予言の結果を読むことができる交換チケットです。チケットは毎週土曜日にメンバーには1枚、プレミアムメンバーには2枚プレゼントされます。チケットには最大保有枚数が定められており、メンバーは5枚、プレミアムメンバーは10枚まで貯めることができます。 (使い方) ご覧になりたい未来予言の「続きを見る」を選択し、表示される画面で「無料鑑定チケットで読む」を選択してください(チケットと課金購入を併用することはできません)。未来予言の項目ごとに、交換に必要となるチケットの枚数は異なります。なお、チケットを利用した場合の未来予言には閲覧期限が定められています。ご留意ください。
  • 無料鑑定チケットはいつプレゼントされますか?
    毎週土曜日の深夜0~3時にプレゼントします。運用上の都合により、前後する場合がありますのでご了承ください。
  • 無料鑑定チケットには保有上限枚数がありますか?
    はい。メンバーの方は10枚、プレミアムメンバーの方は20枚の上限があります。
  • 無料鑑定チケットを利用した鑑定を再度見ることはできますか?
    コンテンツを購入したログインIDにてログインし、「マイページ」の「無料鑑定チケット利用履歴」からご覧ください。なお、未来予言の項目にはそれぞれ「閲覧期限」が設けられていますのでご注意ください。「閲覧期限」は無料鑑定チケットのご利用完了画面に記載されているほか、「無料鑑定チケット利用履歴」からもご確認いただけます。 なお、ご購入の場合は、「無料鑑定チケット利用履歴」ではなく、「利用履歴」からご確認ください。
  • 一度メンバーを退会し、再度メンバー登録をしました。以前購入した鑑定を再度見ることができますか?
    ご購入のコンテンツの再閲覧は、ご購入時のメンバー登録を継続中かつコンテンツの閲覧期限内にのみ可能です。
  • メンバー登録は無料でできますか?
    ケイナー・ホロスコープの「メンバー登録」は無料です。 メンバーにご登録いただくと、あなたの誕生日をもとに近い将来起こる運命イベントを鑑定した、ジョナサン・ケイナーオリジナルの「未来予言」をお楽しみいただけます。メンバー登録(無料)の際に5枚プレゼントしている「無料鑑定チケット」は、未来予言と引き換えることのできるお得なチケットで、その後も毎週1枚ずつプレゼントされます。 また、あなた自身についてより深く読み解く「基本性格鑑定」も週に1項目ずつ無料でご覧いただけます。 他にも「今日の運勢」のバックナンバーの閲覧や運命イベントや今週の宇宙のようすをお知らせするスペシャルメール「宇宙(そら)のお便り」など、多くのコンテンツをお楽しみいただけます。ぜひご検討ください。
  • メンバーとプレミアムメンバーの違いを教えてください。
    「メンバー」と「プレミアムメンバー」の大きな違いは4点あります。 まず「未来予言」ですが、メンバーの方は都度ご購入(もしくは「無料鑑定チケットと交換)いただく必要があるのに対し、プレミアムメンバーの方は、今後30日間の「未来予言」が追加購入なしで読み放題となります。 次に「無料鑑定チケット」について、毎週土曜日にプレゼントする枚数(メンバー1枚、プレミアムメンバー2枚)と保有上限枚数(メンバー5枚、プレミアムメンバー10枚)が異なります。 また、「基本性格鑑定」を一括でご購入いただく際、プレミアムメンバーの方はお得な割引価格(30%オフ)でお求めいただけます。 さらに「運勢」のバックナンバーについて、メンバーの方は過去1日分の「今日の運勢」、プレミアムメンバーの方は過去5日分の「今日の運勢」に加えて先週分、先月分、昨年分の「運勢」のバックナンバー、と閲覧できる範囲が異なります。 よりケイナー・ホロスコープの世界を楽しめるプレミアムメンバー契約をぜひご検討ください。
  • 「プレミアムメンバー契約」の「月払い」と「年払い」はどう違うのですか?
    プレミアムメンバー契約のお支払い方法は【月額880円(税込)の「月払い」】と【年間6,600円(税込)の「年払い」】の2種類からお選びいただくことができます。「年払い」は月あたり550円(税込)となり、大変お得です(年間で3,960円お得になります)。また、2年目以上継続してご利用の方への継続割引もご用意しています。ぜひご検討ください。
  • プレミアムメンバー契約の「年払い継続割引」について教えてください。
    プレミアムメンバー契約で「年払い」をご利用の場合、継続してご契約いただいている期間に応じて割引が適用されます。 ・1年目:6,000円/年 (税込6,600円/年) ・2年目:5,500円/年 (税込6,050円/年) ・3年目以降:5,000円/年(税込5,500円/年)
  • メンバー登録の際、確認コードの入力前に画面を閉じてしまいました、どうしたらいいですか?
    確認コードには、1時間の有効期限が設定されています。有効期限が過ぎたあとに再度のご登録をお願いします。
  • ログインできません。
    ログインができない場合、以下をご確認ください。 ・使用されているメールアドレス(ログインID)、パスワードが正しいかご確認ください。 ・パスワードが正しく「8~12文字の半角英数字記号」になっているかご確認ください。全角文字や機種依存文字はお使いになれません。 ・「ログイン」画面の「ログインできない方はこちら」からパスワードの変更をお試しください。 ・スマートフォンの方は、端末の再起動や回線の切り替え(wifi⇔通信キャリア回線)をお試しください。PCの方は、再起動をお試しください。 ・推奨環境以外の環境でご覧の方は、推奨環境での閲覧をお試しください。 上記すべて確認のうえ、なおもログインできないようであれば、お調べしますので「お問い合せ」からご連絡ください。
  • パスワード変更後にログインできなくなりました。
    ブラウザやappleアカウント、Googleアカウントなどに記憶されたパスワードが更新されていないために古いパスワードでログインが試みられている可能性があります。ブラウザやアカウントなどに記憶されたパスワードを使用せず、お客様ご自身でキーボードを用いてメールアドレスやパスワードを入力してのログインをお試しください。 なお、記憶されたパスワードの確認や削除、編集については下記ページからご確認いただけます。 ・iPhone https://support.apple.com/ja-jp/HT211146 ・Mac https://support.apple.com/ja-jp/HT211145 ・Google(Android) https://support.google.com/chrome/answer/95606?hl=ja&co ※パソコン、Android、iPhoneとiPadをタブで切り替えられます。 ・Microsoft Edge https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-54fba061-1385-86ad-a62e-42350a9d77db
  • メンバーの退会方法を教えてください。
    「メンバー」退会をご希望の方は、こちらのページから退会手続きを進めてください。
  • プレミアムメンバー契約の解除方法を教えてください。
    「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、マイページの「プレミアムメンバー契約を解除する」ボタンから退会いただけます。「解除」後も「プレミアム契約」の契約期間が残っている場合は、期間内は引き続きプレミアムメンバーの各機能をお楽しみいただけます。なお、「プレミアム契約」を解除した場合でも、「メンバー」としての各機能は引き続きご利用いただけます(「メンバー」も退会したい場合は、「プレミアム契約」解除後に、さらに「メンバー」も退会してください)。
  • メール通知をオフにするにはどうすればいいですか?
    「マイページ」の「メール通知設定」をオフにしてください。
  • メールアドレスを変更するには、どうすればいいですか?
    「マイページ」から「アカウント設定」に進み、「メールアドレス」の横の「変更」を選択すると変更いただけます。
  • パスワードを変更するには、どうすればいいですか?
    「マイページ」から「アカウント設定」に進み、「パスワード」の横の「変更」を選択すると変更いただけます。
  • 自分の誕生日データは変更できますか?
    セキュリティ上の理由から、ご自身の誕生日の変更はできません。誤入力など修正が必要な場合は、「お問い合せ」より運営チームにご連絡ください。 なお、メンバー特典として「基本性格鑑定」を毎週無料閲覧中に誕生日を変更された場合、特典鑑定は新しい誕生日で初めからご覧いただくことになりますので、変更前の誕生日と内容が重複する場合があります。ご了承ください。
  • プレミアムメンバー契約をしています。使用するクレジットカードを変更するにはどうすればいいですか?
    「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、「お支払い方法」欄の「変更」を選択して変更してください。
  • プレミアムメンバー契約をしています。「月払い」と「年払い」を切り替えるにはどうすればいいですか?
    「月払い」と「年払い」との切り替えをご希望の場合は、「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、マイページの「プレミアムメンバー契約を解除する」ボタンから一度プレミアムメンバー契約を解除したのち、再度プレミアム契約をお願いします。
  • 「メンバー」や「プレミアムメンバー」がスマートフォンやパソコンを買い替えるときに注意することはありますか?
    メールアドレスとパスワードでログインいただけますので、買い替えの際に特にご留意いただくことはありません。
  • 登録しているクレジットカード情報を削除することはできますか?
    ケイナー・ホロスコープでは、決裁にSBペイメントサービス株式会社の安全なクレジットカード決済システムを使用しております。お客様のクレジットカードの情報は暗号化して通信・処理され、ケイナー・ホロスコープの運営スタッフでも情報を確認することができません(非保持処理)。 上記理由よりお客様側でのクレジットカードの削除ができない仕様となっております。クレジットカード情報の削除をご希望の場合は、本ページ下部の「お問い合わせページへ」から運営チームにご連絡ください。決済代行会社(SBペイメントサービス株式会社)に削除依頼を行い、削除いたします。なお、プレミアム会員を継続中の方はカード情報を削除いただくことができません。ご了承ください。
  • ケイナー・ホロスコープは無料で利用することができますか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」など無料でご利用いただけるコンテンツを多数ご用意しております。 なお、無料の「メンバー登録」をしていただくと、トップページの「運勢」がご自身の星座に固定されるほか、あなたの誕生日をもとに近い将来起こる運命イベントをお知らせする「未来予言」をお楽しみいただけます。また、あなたに自身について深く読み解く「基本性格鑑定」についても、毎週1項目ずつ無料でご覧いただけます。 「未来予言」で使用できる「無料鑑定チケット」のプレゼントや運命イベントのお知らせメールなど、メンバーの方にはさらに多くのコンテンツをご用意しております。ぜひご検討ください。
  • メンバー登録しなくても楽しめますか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」など、ケイナー・ホロスコープにはメンバー登録なしでご利用いただけるコンテンツがたくさんありますが、無料の「メンバー登録」をしていただくと、トップページの「運勢」がご自身の星座に固定されるほか、精密なケイナー式のホロスコープをもとに近い将来起こる運命イベントをお知らせする「未来予言」をお楽しみいただけます。 メンバー登録(無料)の際に5枚プレゼントしている「無料鑑定チケット」は、未来予言と引き換えることのできるお得なチケットで、その後も毎週1枚ずつプレゼントされます(保有枚数には上限があります)。 さらに、メンバーの方は、あなた自身についてより深く読み解く「基本性格鑑定」を毎週1項目ずる無料でご覧いただけます。 他にも運命イベントをお知らせするメールのお届けなど、メンバーの方には多くのコンテンツをご用意しております。ぜひご検討ください。
  • お問い合わせメールの返信が届きません。
    返信メールが「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」などに振り分けられている、もしくは受信設定により特定のメールアドレス以外をブロックしているために返信が届かないお客様が増えております。お問い合わせいただく際は、「rockme.co.jp」のつくアドレスからのメールを受信できるようにあらかじめ設定をお願いいたします。 なお、お客様サポート窓口は平日AM11時~PM5時までの営業です。また、お問い合わせ内容によっては返信までに数営業日いただく場合もございます。ご了承ください。
  • 動作環境について教えてください。
    ケイナー・ホロスコープは、以下の動作環境を推奨しております。 【パソコン】 ・windows10以上で動作するGoogle ChromeおよびMicrosoft Edge最新版 ・macOS最新版で動作するSafari最新版 【スマートフォン】 ・iOS 14.x.x以上の端末で動作するSafari最新版 ・AndroidOX10.x.x以上の端末で動作するGoogle Chrome ※上記推奨環境以外からのご利用についてはサポートを提供しておりませんのでご了承ください。
  • セキュリティはどのように確保されていますか?
    当サイトは高度な暗号化技術であるSSLを採用しており、ご登録いただいた個人情報はすべて暗号化処理されます。外部の第三者が読み取ることはできません。また、お客様の承諾なしに外部の会社と個人情報を共有することもありません。なお、決裁に採用しているSBペイメントサービス株式会社の安全なクレジットカード決済システムでは、お客様のクレジットカードの情報は暗号化して通信・処理され、ケイナー・ホロスコープの運営スタッフでも情報を確認することができない仕組み(非保持処理)となっております。どうぞ安心してご利用ください。
  • 広告が表示されるのはなぜですか?
    ケイナー・ホロスコープでは、「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」などを日々英語から日本語に翻訳し、無料で提供しているほか、普段は有料でご提供している「未来予言」を待てば無料でお楽しみいただける「無料鑑定チケット」の仕組みを導入しております。今後もより多くの方に無料でコンテンツをお楽しみいただく最善の策として、広告を表示させていただいております。ご理解賜れますと幸いです。なお、「プレミアムメンバー契約」をしていただくと、すべての広告が非表示となります。よろしければご検討ください。
  • ジョナサン・ケイナーとオスカー・ケイナーについて詳しく教えてください。
    英国を代表する占星術師であるジョナサン・ケイナーは、通常の12星座占いの枠にとどまらない詩的でメッセージ性の強いその予言スタイルで、世界の新聞等メディアを通じて2000万人ものファンを生み、愛読されてきました。ジョナサンの甥であるオスカー・ケイナーは、ロンドンの占星術学校で技法を学んだのちに正式にジョナサンの弟子になり、現在は「今日の運勢」ほかのコンテンツを日々執筆しています。詳しくは、「ケイナー・ホロスコープとは?」をご覧ください。
  • リニューアル前のサイトとリニューアル後のサイトの違いを教えてください。
    リニューアル後のサイトでは、「メンバー登録」していただくことで、ご自身の星座の占いに簡単にアクセスしたり、これまでPDF形式での有料販売のみだった「未来予言」「基本性格鑑定」について、メンバー特典として一部無料や特典鑑定としてご覧いただけるようになりました(全文を読むには都度購入や「無料鑑定チケット」のご利用が必要です)。 また、「プレミアムメンバー契約」をしていただくと、30日後までの「未来予言」がいつでも追加課金なしでご利用いただけるほか、「基本性格鑑定」を一括購入する際に割引が適用されます。よろしければご検討ください。
  • リニューアル前のサイトで販売していたPDF鑑定書の作成サービスはまだ購入することができますか?
    ケイナー・ホロスコープのリニューアルに伴ってPDF鑑定書の作成サービスは2023年4月末に閉鎖しましたので、新たなご購入やご購入済みの鑑定の再ダウンロードをすることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • リニューアル前のサイトで購入したPDFサービスは再ダウンロードできますか?
    ケイナー・ホロスコープのリニューアルに伴ってPDF鑑定書の作成サービスは2023年4月末に閉鎖しましたので、新たなご購入やご購入済みの鑑定の再ダウンロードをすることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • オスカー・ケイナーに直接鑑定してもらうことはできますか?
    現在、オスカー・ケイナーは基本的に個人鑑定は受けつけておりません。
​【3】お支払い、ご購入、無料鑑定チケットご利用について
  • コンテンツ(毎日や毎週、今月の占い)の更新ルールを教えてください。
    ケイナー・ホロスコープの12星座コンテンツ(占い)の更新ルールは以下のとおりです。 ・毎週月曜日~金曜日:「今日の運勢」を更新 ・毎週土曜日:「今週の運勢」を更新 ・毎週日曜日:「今週の運勢」に(愛情編)を追加 ・月初または月末の土曜日:「今月の運勢」を更新 ・今月の運勢が更新された土曜日の翌日(=日曜日):「今週の運勢」を更新 ※コンテンツは早朝に更新されます。 ※「今週の運勢」「今月の運勢」更新日(土曜や日曜)には、「今日の運勢」の更新はありません。
  • 「今日の運勢」は何時ごろ更新されますか?
    毎日の運勢は、通常毎日午前5~6時ごろ更新されます。運用上の都合により、前後する場合がありますのでご了承ください。
  • 「今日の運勢」は誰がどのように書いているのですか? 書き下ろしですか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」はすべて、オスカー・ケイナーが日々書き下ろしています。ジョナサン・ケイナーが毎日の運勢を書き始めたころから一貫して、ケイナー・ホロスコープの「運勢」はあらかじめ用意しておいたものではなく、日々の天体の運行や世の中の状況を見ながらジョナサンやオスカーが毎日執筆し、翻訳チームが日本語訳したうえでお届けしています。
  • 誤字・脱字を見つけました。
    お手数ですが「お問い合わせフォーム」から誤字脱字の箇所をお知らせください。その際、大変お手数ですが、どのコンテンツで誤字脱字を見つけられたか、できる限り詳しくお知らせいただけますと幸いです。
  • 「今年の運勢」はいつ更新されますか?
    「今年の運勢」の更新は不定期です。メンバーの方には更新時にメールでお知らせしますので、ぜひメンバー登録(無料)をご検討ください。
  • ケイナー・ホロスコープで使用できる支払い方法には何がありますか?
    ケイナー・ホロスコープでは、コンテンツのご購入時にクレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB/AMEX)をご利用いただけます。現時点では銀行振込などその他決済はご利用いただけませんのでご了承ください。
  • 購入した鑑定を再度見ることはできますか?
    コンテンツを購入したログインIDにてログインし、「マイページ」の「利用履歴」からご覧ください。 未来予言にはそれぞれ「閲覧期限」が設けられていますのでご注意ください。「閲覧期限」は購入時に記載されているほか、「利用履歴」からもご確認いただけます。基本性格鑑定には「閲覧期限」はありません。 なお、「無料鑑定チケット」を利用した場合は、「利用履歴」ではなく、「無料鑑定チケット利用履歴」からご確認ください。
  • 購入もしくは無料鑑定チケットを利用した鑑定を後からキャンセルすることはできますか?
    コンテンツの性質上、購入後のキャンセルは承ることができません。ご了承ください。
  • 無料鑑定チケットについて教えてください。
    無料鑑定チケットとは、お好きな未来予言の結果を読むことができる交換チケットです。チケットは毎週土曜日にメンバーには1枚、プレミアムメンバーには2枚プレゼントされます。チケットには最大保有枚数が定められており、メンバーは5枚、プレミアムメンバーは10枚まで貯めることができます。 (使い方) ご覧になりたい未来予言の「続きを見る」を選択し、表示される画面で「無料鑑定チケットで読む」を選択してください(チケットと課金購入を併用することはできません)。未来予言の項目ごとに、交換に必要となるチケットの枚数は異なります。なお、チケットを利用した場合の未来予言には閲覧期限が定められています。ご留意ください。
  • 無料鑑定チケットはいつプレゼントされますか?
    毎週土曜日の深夜0~3時にプレゼントします。運用上の都合により、前後する場合がありますのでご了承ください。
  • 無料鑑定チケットには保有上限枚数がありますか?
    はい。メンバーの方は10枚、プレミアムメンバーの方は20枚の上限があります。
  • 無料鑑定チケットを利用した鑑定を再度見ることはできますか?
    コンテンツを購入したログインIDにてログインし、「マイページ」の「無料鑑定チケット利用履歴」からご覧ください。なお、未来予言の項目にはそれぞれ「閲覧期限」が設けられていますのでご注意ください。「閲覧期限」は無料鑑定チケットのご利用完了画面に記載されているほか、「無料鑑定チケット利用履歴」からもご確認いただけます。 なお、ご購入の場合は、「無料鑑定チケット利用履歴」ではなく、「利用履歴」からご確認ください。
  • 一度メンバーを退会し、再度メンバー登録をしました。以前購入した鑑定を再度見ることができますか?
    ご購入のコンテンツの再閲覧は、ご購入時のメンバー登録を継続中かつコンテンツの閲覧期限内にのみ可能です。
  • メンバー登録は無料でできますか?
    ケイナー・ホロスコープの「メンバー登録」は無料です。 メンバーにご登録いただくと、あなたの誕生日をもとに近い将来起こる運命イベントを鑑定した、ジョナサン・ケイナーオリジナルの「未来予言」をお楽しみいただけます。メンバー登録(無料)の際に5枚プレゼントしている「無料鑑定チケット」は、未来予言と引き換えることのできるお得なチケットで、その後も毎週1枚ずつプレゼントされます。 また、あなた自身についてより深く読み解く「基本性格鑑定」も週に1項目ずつ無料でご覧いただけます。 他にも「今日の運勢」のバックナンバーの閲覧や運命イベントや今週の宇宙のようすをお知らせするスペシャルメール「宇宙(そら)のお便り」など、多くのコンテンツをお楽しみいただけます。ぜひご検討ください。
  • メンバーとプレミアムメンバーの違いを教えてください。
    「メンバー」と「プレミアムメンバー」の大きな違いは4点あります。 まず「未来予言」ですが、メンバーの方は都度ご購入(もしくは「無料鑑定チケットと交換)いただく必要があるのに対し、プレミアムメンバーの方は、今後30日間の「未来予言」が追加購入なしで読み放題となります。 次に「無料鑑定チケット」について、毎週土曜日にプレゼントする枚数(メンバー1枚、プレミアムメンバー2枚)と保有上限枚数(メンバー5枚、プレミアムメンバー10枚)が異なります。 また、「基本性格鑑定」を一括でご購入いただく際、プレミアムメンバーの方はお得な割引価格(30%オフ)でお求めいただけます。 さらに「運勢」のバックナンバーについて、メンバーの方は過去1日分の「今日の運勢」、プレミアムメンバーの方は過去5日分の「今日の運勢」に加えて先週分、先月分、昨年分の「運勢」のバックナンバー、と閲覧できる範囲が異なります。 よりケイナー・ホロスコープの世界を楽しめるプレミアムメンバー契約をぜひご検討ください。
  • 「プレミアムメンバー契約」の「月払い」と「年払い」はどう違うのですか?
    プレミアムメンバー契約のお支払い方法は【月額880円(税込)の「月払い」】と【年間6,600円(税込)の「年払い」】の2種類からお選びいただくことができます。「年払い」は月あたり550円(税込)となり、大変お得です(年間で3,960円お得になります)。また、2年目以上継続してご利用の方への継続割引もご用意しています。ぜひご検討ください。
  • プレミアムメンバー契約の「年払い継続割引」について教えてください。
    プレミアムメンバー契約で「年払い」をご利用の場合、継続してご契約いただいている期間に応じて割引が適用されます。 ・1年目:6,000円/年 (税込6,600円/年) ・2年目:5,500円/年 (税込6,050円/年) ・3年目以降:5,000円/年(税込5,500円/年)
  • メンバー登録の際、確認コードの入力前に画面を閉じてしまいました、どうしたらいいですか?
    確認コードには、1時間の有効期限が設定されています。有効期限が過ぎたあとに再度のご登録をお願いします。
  • ログインできません。
    ログインができない場合、以下をご確認ください。 ・使用されているメールアドレス(ログインID)、パスワードが正しいかご確認ください。 ・パスワードが正しく「8~12文字の半角英数字記号」になっているかご確認ください。全角文字や機種依存文字はお使いになれません。 ・「ログイン」画面の「ログインできない方はこちら」からパスワードの変更をお試しください。 ・スマートフォンの方は、端末の再起動や回線の切り替え(wifi⇔通信キャリア回線)をお試しください。PCの方は、再起動をお試しください。 ・推奨環境以外の環境でご覧の方は、推奨環境での閲覧をお試しください。 上記すべて確認のうえ、なおもログインできないようであれば、お調べしますので「お問い合せ」からご連絡ください。
  • パスワード変更後にログインできなくなりました。
    ブラウザやappleアカウント、Googleアカウントなどに記憶されたパスワードが更新されていないために古いパスワードでログインが試みられている可能性があります。ブラウザやアカウントなどに記憶されたパスワードを使用せず、お客様ご自身でキーボードを用いてメールアドレスやパスワードを入力してのログインをお試しください。 なお、記憶されたパスワードの確認や削除、編集については下記ページからご確認いただけます。 ・iPhone https://support.apple.com/ja-jp/HT211146 ・Mac https://support.apple.com/ja-jp/HT211145 ・Google(Android) https://support.google.com/chrome/answer/95606?hl=ja&co ※パソコン、Android、iPhoneとiPadをタブで切り替えられます。 ・Microsoft Edge https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-54fba061-1385-86ad-a62e-42350a9d77db
  • メンバーの退会方法を教えてください。
    「メンバー」退会をご希望の方は、こちらのページから退会手続きを進めてください。
  • プレミアムメンバー契約の解除方法を教えてください。
    「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、マイページの「プレミアムメンバー契約を解除する」ボタンから退会いただけます。「解除」後も「プレミアム契約」の契約期間が残っている場合は、期間内は引き続きプレミアムメンバーの各機能をお楽しみいただけます。なお、「プレミアム契約」を解除した場合でも、「メンバー」としての各機能は引き続きご利用いただけます(「メンバー」も退会したい場合は、「プレミアム契約」解除後に、さらに「メンバー」も退会してください)。
  • メール通知をオフにするにはどうすればいいですか?
    「マイページ」の「メール通知設定」をオフにしてください。
  • メールアドレスを変更するには、どうすればいいですか?
    「マイページ」から「アカウント設定」に進み、「メールアドレス」の横の「変更」を選択すると変更いただけます。
  • パスワードを変更するには、どうすればいいですか?
    「マイページ」から「アカウント設定」に進み、「パスワード」の横の「変更」を選択すると変更いただけます。
  • 自分の誕生日データは変更できますか?
    セキュリティ上の理由から、ご自身の誕生日の変更はできません。誤入力など修正が必要な場合は、「お問い合せ」より運営チームにご連絡ください。 なお、メンバー特典として「基本性格鑑定」を毎週無料閲覧中に誕生日を変更された場合、特典鑑定は新しい誕生日で初めからご覧いただくことになりますので、変更前の誕生日と内容が重複する場合があります。ご了承ください。
  • プレミアムメンバー契約をしています。使用するクレジットカードを変更するにはどうすればいいですか?
    「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、「お支払い方法」欄の「変更」を選択して変更してください。
  • プレミアムメンバー契約をしています。「月払い」と「年払い」を切り替えるにはどうすればいいですか?
    「月払い」と「年払い」との切り替えをご希望の場合は、「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、マイページの「プレミアムメンバー契約を解除する」ボタンから一度プレミアムメンバー契約を解除したのち、再度プレミアム契約をお願いします。
  • 「メンバー」や「プレミアムメンバー」がスマートフォンやパソコンを買い替えるときに注意することはありますか?
    メールアドレスとパスワードでログインいただけますので、買い替えの際に特にご留意いただくことはありません。
  • 登録しているクレジットカード情報を削除することはできますか?
    ケイナー・ホロスコープでは、決裁にSBペイメントサービス株式会社の安全なクレジットカード決済システムを使用しております。お客様のクレジットカードの情報は暗号化して通信・処理され、ケイナー・ホロスコープの運営スタッフでも情報を確認することができません(非保持処理)。 上記理由よりお客様側でのクレジットカードの削除ができない仕様となっております。クレジットカード情報の削除をご希望の場合は、本ページ下部の「お問い合わせページへ」から運営チームにご連絡ください。決済代行会社(SBペイメントサービス株式会社)に削除依頼を行い、削除いたします。なお、プレミアム会員を継続中の方はカード情報を削除いただくことができません。ご了承ください。
  • ケイナー・ホロスコープは無料で利用することができますか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」など無料でご利用いただけるコンテンツを多数ご用意しております。 なお、無料の「メンバー登録」をしていただくと、トップページの「運勢」がご自身の星座に固定されるほか、あなたの誕生日をもとに近い将来起こる運命イベントをお知らせする「未来予言」をお楽しみいただけます。また、あなたに自身について深く読み解く「基本性格鑑定」についても、毎週1項目ずつ無料でご覧いただけます。 「未来予言」で使用できる「無料鑑定チケット」のプレゼントや運命イベントのお知らせメールなど、メンバーの方にはさらに多くのコンテンツをご用意しております。ぜひご検討ください。
  • メンバー登録しなくても楽しめますか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」など、ケイナー・ホロスコープにはメンバー登録なしでご利用いただけるコンテンツがたくさんありますが、無料の「メンバー登録」をしていただくと、トップページの「運勢」がご自身の星座に固定されるほか、精密なケイナー式のホロスコープをもとに近い将来起こる運命イベントをお知らせする「未来予言」をお楽しみいただけます。 メンバー登録(無料)の際に5枚プレゼントしている「無料鑑定チケット」は、未来予言と引き換えることのできるお得なチケットで、その後も毎週1枚ずつプレゼントされます(保有枚数には上限があります)。 さらに、メンバーの方は、あなた自身についてより深く読み解く「基本性格鑑定」を毎週1項目ずる無料でご覧いただけます。 他にも運命イベントをお知らせするメールのお届けなど、メンバーの方には多くのコンテンツをご用意しております。ぜひご検討ください。
  • お問い合わせメールの返信が届きません。
    返信メールが「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」などに振り分けられている、もしくは受信設定により特定のメールアドレス以外をブロックしているために返信が届かないお客様が増えております。お問い合わせいただく際は、「rockme.co.jp」のつくアドレスからのメールを受信できるようにあらかじめ設定をお願いいたします。 なお、お客様サポート窓口は平日AM11時~PM5時までの営業です。また、お問い合わせ内容によっては返信までに数営業日いただく場合もございます。ご了承ください。
  • 動作環境について教えてください。
    ケイナー・ホロスコープは、以下の動作環境を推奨しております。 【パソコン】 ・windows10以上で動作するGoogle ChromeおよびMicrosoft Edge最新版 ・macOS最新版で動作するSafari最新版 【スマートフォン】 ・iOS 14.x.x以上の端末で動作するSafari最新版 ・AndroidOX10.x.x以上の端末で動作するGoogle Chrome ※上記推奨環境以外からのご利用についてはサポートを提供しておりませんのでご了承ください。
  • セキュリティはどのように確保されていますか?
    当サイトは高度な暗号化技術であるSSLを採用しており、ご登録いただいた個人情報はすべて暗号化処理されます。外部の第三者が読み取ることはできません。また、お客様の承諾なしに外部の会社と個人情報を共有することもありません。なお、決裁に採用しているSBペイメントサービス株式会社の安全なクレジットカード決済システムでは、お客様のクレジットカードの情報は暗号化して通信・処理され、ケイナー・ホロスコープの運営スタッフでも情報を確認することができない仕組み(非保持処理)となっております。どうぞ安心してご利用ください。
  • 広告が表示されるのはなぜですか?
    ケイナー・ホロスコープでは、「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」などを日々英語から日本語に翻訳し、無料で提供しているほか、普段は有料でご提供している「未来予言」を待てば無料でお楽しみいただける「無料鑑定チケット」の仕組みを導入しております。今後もより多くの方に無料でコンテンツをお楽しみいただく最善の策として、広告を表示させていただいております。ご理解賜れますと幸いです。なお、「プレミアムメンバー契約」をしていただくと、すべての広告が非表示となります。よろしければご検討ください。
  • ジョナサン・ケイナーとオスカー・ケイナーについて詳しく教えてください。
    英国を代表する占星術師であるジョナサン・ケイナーは、通常の12星座占いの枠にとどまらない詩的でメッセージ性の強いその予言スタイルで、世界の新聞等メディアを通じて2000万人ものファンを生み、愛読されてきました。ジョナサンの甥であるオスカー・ケイナーは、ロンドンの占星術学校で技法を学んだのちに正式にジョナサンの弟子になり、現在は「今日の運勢」ほかのコンテンツを日々執筆しています。詳しくは、「ケイナー・ホロスコープとは?」をご覧ください。
  • リニューアル前のサイトとリニューアル後のサイトの違いを教えてください。
    リニューアル後のサイトでは、「メンバー登録」していただくことで、ご自身の星座の占いに簡単にアクセスしたり、これまでPDF形式での有料販売のみだった「未来予言」「基本性格鑑定」について、メンバー特典として一部無料や特典鑑定としてご覧いただけるようになりました(全文を読むには都度購入や「無料鑑定チケット」のご利用が必要です)。 また、「プレミアムメンバー契約」をしていただくと、30日後までの「未来予言」がいつでも追加課金なしでご利用いただけるほか、「基本性格鑑定」を一括購入する際に割引が適用されます。よろしければご検討ください。
  • リニューアル前のサイトで販売していたPDF鑑定書の作成サービスはまだ購入することができますか?
    ケイナー・ホロスコープのリニューアルに伴ってPDF鑑定書の作成サービスは2023年4月末に閉鎖しましたので、新たなご購入やご購入済みの鑑定の再ダウンロードをすることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • リニューアル前のサイトで購入したPDFサービスは再ダウンロードできますか?
    ケイナー・ホロスコープのリニューアルに伴ってPDF鑑定書の作成サービスは2023年4月末に閉鎖しましたので、新たなご購入やご購入済みの鑑定の再ダウンロードをすることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • オスカー・ケイナーに直接鑑定してもらうことはできますか?
    現在、オスカー・ケイナーは基本的に個人鑑定は受けつけておりません。
​【4】メンバー登録、プレミアムメンバー契約について
  • コンテンツ(毎日や毎週、今月の占い)の更新ルールを教えてください。
    ケイナー・ホロスコープの12星座コンテンツ(占い)の更新ルールは以下のとおりです。 ・毎週月曜日~金曜日:「今日の運勢」を更新 ・毎週土曜日:「今週の運勢」を更新 ・毎週日曜日:「今週の運勢」に(愛情編)を追加 ・月初または月末の土曜日:「今月の運勢」を更新 ・今月の運勢が更新された土曜日の翌日(=日曜日):「今週の運勢」を更新 ※コンテンツは早朝に更新されます。 ※「今週の運勢」「今月の運勢」更新日(土曜や日曜)には、「今日の運勢」の更新はありません。
  • 「今日の運勢」は何時ごろ更新されますか?
    毎日の運勢は、通常毎日午前5~6時ごろ更新されます。運用上の都合により、前後する場合がありますのでご了承ください。
  • 「今日の運勢」は誰がどのように書いているのですか? 書き下ろしですか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」はすべて、オスカー・ケイナーが日々書き下ろしています。ジョナサン・ケイナーが毎日の運勢を書き始めたころから一貫して、ケイナー・ホロスコープの「運勢」はあらかじめ用意しておいたものではなく、日々の天体の運行や世の中の状況を見ながらジョナサンやオスカーが毎日執筆し、翻訳チームが日本語訳したうえでお届けしています。
  • 誤字・脱字を見つけました。
    お手数ですが「お問い合わせフォーム」から誤字脱字の箇所をお知らせください。その際、大変お手数ですが、どのコンテンツで誤字脱字を見つけられたか、できる限り詳しくお知らせいただけますと幸いです。
  • 「今年の運勢」はいつ更新されますか?
    「今年の運勢」の更新は不定期です。メンバーの方には更新時にメールでお知らせしますので、ぜひメンバー登録(無料)をご検討ください。
  • ケイナー・ホロスコープで使用できる支払い方法には何がありますか?
    ケイナー・ホロスコープでは、コンテンツのご購入時にクレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB/AMEX)をご利用いただけます。現時点では銀行振込などその他決済はご利用いただけませんのでご了承ください。
  • 購入した鑑定を再度見ることはできますか?
    コンテンツを購入したログインIDにてログインし、「マイページ」の「利用履歴」からご覧ください。 未来予言にはそれぞれ「閲覧期限」が設けられていますのでご注意ください。「閲覧期限」は購入時に記載されているほか、「利用履歴」からもご確認いただけます。基本性格鑑定には「閲覧期限」はありません。 なお、「無料鑑定チケット」を利用した場合は、「利用履歴」ではなく、「無料鑑定チケット利用履歴」からご確認ください。
  • 購入もしくは無料鑑定チケットを利用した鑑定を後からキャンセルすることはできますか?
    コンテンツの性質上、購入後のキャンセルは承ることができません。ご了承ください。
  • 無料鑑定チケットについて教えてください。
    無料鑑定チケットとは、お好きな未来予言の結果を読むことができる交換チケットです。チケットは毎週土曜日にメンバーには1枚、プレミアムメンバーには2枚プレゼントされます。チケットには最大保有枚数が定められており、メンバーは5枚、プレミアムメンバーは10枚まで貯めることができます。 (使い方) ご覧になりたい未来予言の「続きを見る」を選択し、表示される画面で「無料鑑定チケットで読む」を選択してください(チケットと課金購入を併用することはできません)。未来予言の項目ごとに、交換に必要となるチケットの枚数は異なります。なお、チケットを利用した場合の未来予言には閲覧期限が定められています。ご留意ください。
  • 無料鑑定チケットはいつプレゼントされますか?
    毎週土曜日の深夜0~3時にプレゼントします。運用上の都合により、前後する場合がありますのでご了承ください。
  • 無料鑑定チケットには保有上限枚数がありますか?
    はい。メンバーの方は10枚、プレミアムメンバーの方は20枚の上限があります。
  • 無料鑑定チケットを利用した鑑定を再度見ることはできますか?
    コンテンツを購入したログインIDにてログインし、「マイページ」の「無料鑑定チケット利用履歴」からご覧ください。なお、未来予言の項目にはそれぞれ「閲覧期限」が設けられていますのでご注意ください。「閲覧期限」は無料鑑定チケットのご利用完了画面に記載されているほか、「無料鑑定チケット利用履歴」からもご確認いただけます。 なお、ご購入の場合は、「無料鑑定チケット利用履歴」ではなく、「利用履歴」からご確認ください。
  • 一度メンバーを退会し、再度メンバー登録をしました。以前購入した鑑定を再度見ることができますか?
    ご購入のコンテンツの再閲覧は、ご購入時のメンバー登録を継続中かつコンテンツの閲覧期限内にのみ可能です。
  • メンバー登録は無料でできますか?
    ケイナー・ホロスコープの「メンバー登録」は無料です。 メンバーにご登録いただくと、あなたの誕生日をもとに近い将来起こる運命イベントを鑑定した、ジョナサン・ケイナーオリジナルの「未来予言」をお楽しみいただけます。メンバー登録(無料)の際に5枚プレゼントしている「無料鑑定チケット」は、未来予言と引き換えることのできるお得なチケットで、その後も毎週1枚ずつプレゼントされます。 また、あなた自身についてより深く読み解く「基本性格鑑定」も週に1項目ずつ無料でご覧いただけます。 他にも「今日の運勢」のバックナンバーの閲覧や運命イベントや今週の宇宙のようすをお知らせするスペシャルメール「宇宙(そら)のお便り」など、多くのコンテンツをお楽しみいただけます。ぜひご検討ください。
  • メンバーとプレミアムメンバーの違いを教えてください。
    「メンバー」と「プレミアムメンバー」の大きな違いは4点あります。 まず「未来予言」ですが、メンバーの方は都度ご購入(もしくは「無料鑑定チケットと交換)いただく必要があるのに対し、プレミアムメンバーの方は、今後30日間の「未来予言」が追加購入なしで読み放題となります。 次に「無料鑑定チケット」について、毎週土曜日にプレゼントする枚数(メンバー1枚、プレミアムメンバー2枚)と保有上限枚数(メンバー5枚、プレミアムメンバー10枚)が異なります。 また、「基本性格鑑定」を一括でご購入いただく際、プレミアムメンバーの方はお得な割引価格(30%オフ)でお求めいただけます。 さらに「運勢」のバックナンバーについて、メンバーの方は過去1日分の「今日の運勢」、プレミアムメンバーの方は過去5日分の「今日の運勢」に加えて先週分、先月分、昨年分の「運勢」のバックナンバー、と閲覧できる範囲が異なります。 よりケイナー・ホロスコープの世界を楽しめるプレミアムメンバー契約をぜひご検討ください。
  • 「プレミアムメンバー契約」の「月払い」と「年払い」はどう違うのですか?
    プレミアムメンバー契約のお支払い方法は【月額880円(税込)の「月払い」】と【年間6,600円(税込)の「年払い」】の2種類からお選びいただくことができます。「年払い」は月あたり550円(税込)となり、大変お得です(年間で3,960円お得になります)。また、2年目以上継続してご利用の方への継続割引もご用意しています。ぜひご検討ください。
  • プレミアムメンバー契約の「年払い継続割引」について教えてください。
    プレミアムメンバー契約で「年払い」をご利用の場合、継続してご契約いただいている期間に応じて割引が適用されます。 ・1年目:6,000円/年 (税込6,600円/年) ・2年目:5,500円/年 (税込6,050円/年) ・3年目以降:5,000円/年(税込5,500円/年)
  • メンバー登録の際、確認コードの入力前に画面を閉じてしまいました、どうしたらいいですか?
    確認コードには、1時間の有効期限が設定されています。有効期限が過ぎたあとに再度のご登録をお願いします。
  • ログインできません。
    ログインができない場合、以下をご確認ください。 ・使用されているメールアドレス(ログインID)、パスワードが正しいかご確認ください。 ・パスワードが正しく「8~12文字の半角英数字記号」になっているかご確認ください。全角文字や機種依存文字はお使いになれません。 ・「ログイン」画面の「ログインできない方はこちら」からパスワードの変更をお試しください。 ・スマートフォンの方は、端末の再起動や回線の切り替え(wifi⇔通信キャリア回線)をお試しください。PCの方は、再起動をお試しください。 ・推奨環境以外の環境でご覧の方は、推奨環境での閲覧をお試しください。 上記すべて確認のうえ、なおもログインできないようであれば、お調べしますので「お問い合せ」からご連絡ください。
  • パスワード変更後にログインできなくなりました。
    ブラウザやappleアカウント、Googleアカウントなどに記憶されたパスワードが更新されていないために古いパスワードでログインが試みられている可能性があります。ブラウザやアカウントなどに記憶されたパスワードを使用せず、お客様ご自身でキーボードを用いてメールアドレスやパスワードを入力してのログインをお試しください。 なお、記憶されたパスワードの確認や削除、編集については下記ページからご確認いただけます。 ・iPhone https://support.apple.com/ja-jp/HT211146 ・Mac https://support.apple.com/ja-jp/HT211145 ・Google(Android) https://support.google.com/chrome/answer/95606?hl=ja&co ※パソコン、Android、iPhoneとiPadをタブで切り替えられます。 ・Microsoft Edge https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-54fba061-1385-86ad-a62e-42350a9d77db
  • メンバーの退会方法を教えてください。
    「メンバー」退会をご希望の方は、こちらのページから退会手続きを進めてください。
  • プレミアムメンバー契約の解除方法を教えてください。
    「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、マイページの「プレミアムメンバー契約を解除する」ボタンから退会いただけます。「解除」後も「プレミアム契約」の契約期間が残っている場合は、期間内は引き続きプレミアムメンバーの各機能をお楽しみいただけます。なお、「プレミアム契約」を解除した場合でも、「メンバー」としての各機能は引き続きご利用いただけます(「メンバー」も退会したい場合は、「プレミアム契約」解除後に、さらに「メンバー」も退会してください)。
  • メール通知をオフにするにはどうすればいいですか?
    「マイページ」の「メール通知設定」をオフにしてください。
  • メールアドレスを変更するには、どうすればいいですか?
    「マイページ」から「アカウント設定」に進み、「メールアドレス」の横の「変更」を選択すると変更いただけます。
  • パスワードを変更するには、どうすればいいですか?
    「マイページ」から「アカウント設定」に進み、「パスワード」の横の「変更」を選択すると変更いただけます。
  • 自分の誕生日データは変更できますか?
    セキュリティ上の理由から、ご自身の誕生日の変更はできません。誤入力など修正が必要な場合は、「お問い合せ」より運営チームにご連絡ください。 なお、メンバー特典として「基本性格鑑定」を毎週無料閲覧中に誕生日を変更された場合、特典鑑定は新しい誕生日で初めからご覧いただくことになりますので、変更前の誕生日と内容が重複する場合があります。ご了承ください。
  • プレミアムメンバー契約をしています。使用するクレジットカードを変更するにはどうすればいいですか?
    「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、「お支払い方法」欄の「変更」を選択して変更してください。
  • プレミアムメンバー契約をしています。「月払い」と「年払い」を切り替えるにはどうすればいいですか?
    「月払い」と「年払い」との切り替えをご希望の場合は、「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、マイページの「プレミアムメンバー契約を解除する」ボタンから一度プレミアムメンバー契約を解除したのち、再度プレミアム契約をお願いします。
  • 「メンバー」や「プレミアムメンバー」がスマートフォンやパソコンを買い替えるときに注意することはありますか?
    メールアドレスとパスワードでログインいただけますので、買い替えの際に特にご留意いただくことはありません。
  • 登録しているクレジットカード情報を削除することはできますか?
    ケイナー・ホロスコープでは、決裁にSBペイメントサービス株式会社の安全なクレジットカード決済システムを使用しております。お客様のクレジットカードの情報は暗号化して通信・処理され、ケイナー・ホロスコープの運営スタッフでも情報を確認することができません(非保持処理)。 上記理由よりお客様側でのクレジットカードの削除ができない仕様となっております。クレジットカード情報の削除をご希望の場合は、本ページ下部の「お問い合わせページへ」から運営チームにご連絡ください。決済代行会社(SBペイメントサービス株式会社)に削除依頼を行い、削除いたします。なお、プレミアム会員を継続中の方はカード情報を削除いただくことができません。ご了承ください。
  • ケイナー・ホロスコープは無料で利用することができますか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」など無料でご利用いただけるコンテンツを多数ご用意しております。 なお、無料の「メンバー登録」をしていただくと、トップページの「運勢」がご自身の星座に固定されるほか、あなたの誕生日をもとに近い将来起こる運命イベントをお知らせする「未来予言」をお楽しみいただけます。また、あなたに自身について深く読み解く「基本性格鑑定」についても、毎週1項目ずつ無料でご覧いただけます。 「未来予言」で使用できる「無料鑑定チケット」のプレゼントや運命イベントのお知らせメールなど、メンバーの方にはさらに多くのコンテンツをご用意しております。ぜひご検討ください。
  • メンバー登録しなくても楽しめますか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」など、ケイナー・ホロスコープにはメンバー登録なしでご利用いただけるコンテンツがたくさんありますが、無料の「メンバー登録」をしていただくと、トップページの「運勢」がご自身の星座に固定されるほか、精密なケイナー式のホロスコープをもとに近い将来起こる運命イベントをお知らせする「未来予言」をお楽しみいただけます。 メンバー登録(無料)の際に5枚プレゼントしている「無料鑑定チケット」は、未来予言と引き換えることのできるお得なチケットで、その後も毎週1枚ずつプレゼントされます(保有枚数には上限があります)。 さらに、メンバーの方は、あなた自身についてより深く読み解く「基本性格鑑定」を毎週1項目ずる無料でご覧いただけます。 他にも運命イベントをお知らせするメールのお届けなど、メンバーの方には多くのコンテンツをご用意しております。ぜひご検討ください。
  • お問い合わせメールの返信が届きません。
    返信メールが「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」などに振り分けられている、もしくは受信設定により特定のメールアドレス以外をブロックしているために返信が届かないお客様が増えております。お問い合わせいただく際は、「rockme.co.jp」のつくアドレスからのメールを受信できるようにあらかじめ設定をお願いいたします。 なお、お客様サポート窓口は平日AM11時~PM5時までの営業です。また、お問い合わせ内容によっては返信までに数営業日いただく場合もございます。ご了承ください。
  • 動作環境について教えてください。
    ケイナー・ホロスコープは、以下の動作環境を推奨しております。 【パソコン】 ・windows10以上で動作するGoogle ChromeおよびMicrosoft Edge最新版 ・macOS最新版で動作するSafari最新版 【スマートフォン】 ・iOS 14.x.x以上の端末で動作するSafari最新版 ・AndroidOX10.x.x以上の端末で動作するGoogle Chrome ※上記推奨環境以外からのご利用についてはサポートを提供しておりませんのでご了承ください。
  • セキュリティはどのように確保されていますか?
    当サイトは高度な暗号化技術であるSSLを採用しており、ご登録いただいた個人情報はすべて暗号化処理されます。外部の第三者が読み取ることはできません。また、お客様の承諾なしに外部の会社と個人情報を共有することもありません。なお、決裁に採用しているSBペイメントサービス株式会社の安全なクレジットカード決済システムでは、お客様のクレジットカードの情報は暗号化して通信・処理され、ケイナー・ホロスコープの運営スタッフでも情報を確認することができない仕組み(非保持処理)となっております。どうぞ安心してご利用ください。
  • 広告が表示されるのはなぜですか?
    ケイナー・ホロスコープでは、「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」などを日々英語から日本語に翻訳し、無料で提供しているほか、普段は有料でご提供している「未来予言」を待てば無料でお楽しみいただける「無料鑑定チケット」の仕組みを導入しております。今後もより多くの方に無料でコンテンツをお楽しみいただく最善の策として、広告を表示させていただいております。ご理解賜れますと幸いです。なお、「プレミアムメンバー契約」をしていただくと、すべての広告が非表示となります。よろしければご検討ください。
  • ジョナサン・ケイナーとオスカー・ケイナーについて詳しく教えてください。
    英国を代表する占星術師であるジョナサン・ケイナーは、通常の12星座占いの枠にとどまらない詩的でメッセージ性の強いその予言スタイルで、世界の新聞等メディアを通じて2000万人ものファンを生み、愛読されてきました。ジョナサンの甥であるオスカー・ケイナーは、ロンドンの占星術学校で技法を学んだのちに正式にジョナサンの弟子になり、現在は「今日の運勢」ほかのコンテンツを日々執筆しています。詳しくは、「ケイナー・ホロスコープとは?」をご覧ください。
  • リニューアル前のサイトとリニューアル後のサイトの違いを教えてください。
    リニューアル後のサイトでは、「メンバー登録」していただくことで、ご自身の星座の占いに簡単にアクセスしたり、これまでPDF形式での有料販売のみだった「未来予言」「基本性格鑑定」について、メンバー特典として一部無料や特典鑑定としてご覧いただけるようになりました(全文を読むには都度購入や「無料鑑定チケット」のご利用が必要です)。 また、「プレミアムメンバー契約」をしていただくと、30日後までの「未来予言」がいつでも追加課金なしでご利用いただけるほか、「基本性格鑑定」を一括購入する際に割引が適用されます。よろしければご検討ください。
  • リニューアル前のサイトで販売していたPDF鑑定書の作成サービスはまだ購入することができますか?
    ケイナー・ホロスコープのリニューアルに伴ってPDF鑑定書の作成サービスは2023年4月末に閉鎖しましたので、新たなご購入やご購入済みの鑑定の再ダウンロードをすることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • リニューアル前のサイトで購入したPDFサービスは再ダウンロードできますか?
    ケイナー・ホロスコープのリニューアルに伴ってPDF鑑定書の作成サービスは2023年4月末に閉鎖しましたので、新たなご購入やご購入済みの鑑定の再ダウンロードをすることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • オスカー・ケイナーに直接鑑定してもらうことはできますか?
    現在、オスカー・ケイナーは基本的に個人鑑定は受けつけておりません。
​【5】すでにメンバー、プレミアムメンバーのお客様(全般)
  • コンテンツ(毎日や毎週、今月の占い)の更新ルールを教えてください。
    ケイナー・ホロスコープの12星座コンテンツ(占い)の更新ルールは以下のとおりです。 ・毎週月曜日~金曜日:「今日の運勢」を更新 ・毎週土曜日:「今週の運勢」を更新 ・毎週日曜日:「今週の運勢」に(愛情編)を追加 ・月初または月末の土曜日:「今月の運勢」を更新 ・今月の運勢が更新された土曜日の翌日(=日曜日):「今週の運勢」を更新 ※コンテンツは早朝に更新されます。 ※「今週の運勢」「今月の運勢」更新日(土曜や日曜)には、「今日の運勢」の更新はありません。
  • 「今日の運勢」は何時ごろ更新されますか?
    毎日の運勢は、通常毎日午前5~6時ごろ更新されます。運用上の都合により、前後する場合がありますのでご了承ください。
  • 「今日の運勢」は誰がどのように書いているのですか? 書き下ろしですか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」はすべて、オスカー・ケイナーが日々書き下ろしています。ジョナサン・ケイナーが毎日の運勢を書き始めたころから一貫して、ケイナー・ホロスコープの「運勢」はあらかじめ用意しておいたものではなく、日々の天体の運行や世の中の状況を見ながらジョナサンやオスカーが毎日執筆し、翻訳チームが日本語訳したうえでお届けしています。
  • 誤字・脱字を見つけました。
    お手数ですが「お問い合わせフォーム」から誤字脱字の箇所をお知らせください。その際、大変お手数ですが、どのコンテンツで誤字脱字を見つけられたか、できる限り詳しくお知らせいただけますと幸いです。
  • 「今年の運勢」はいつ更新されますか?
    「今年の運勢」の更新は不定期です。メンバーの方には更新時にメールでお知らせしますので、ぜひメンバー登録(無料)をご検討ください。
  • ケイナー・ホロスコープで使用できる支払い方法には何がありますか?
    ケイナー・ホロスコープでは、コンテンツのご購入時にクレジットカード決済(VISA/MASTER/JCB/AMEX)をご利用いただけます。現時点では銀行振込などその他決済はご利用いただけませんのでご了承ください。
  • 購入した鑑定を再度見ることはできますか?
    コンテンツを購入したログインIDにてログインし、「マイページ」の「利用履歴」からご覧ください。 未来予言にはそれぞれ「閲覧期限」が設けられていますのでご注意ください。「閲覧期限」は購入時に記載されているほか、「利用履歴」からもご確認いただけます。基本性格鑑定には「閲覧期限」はありません。 なお、「無料鑑定チケット」を利用した場合は、「利用履歴」ではなく、「無料鑑定チケット利用履歴」からご確認ください。
  • 購入もしくは無料鑑定チケットを利用した鑑定を後からキャンセルすることはできますか?
    コンテンツの性質上、購入後のキャンセルは承ることができません。ご了承ください。
  • 無料鑑定チケットについて教えてください。
    無料鑑定チケットとは、お好きな未来予言の結果を読むことができる交換チケットです。チケットは毎週土曜日にメンバーには1枚、プレミアムメンバーには2枚プレゼントされます。チケットには最大保有枚数が定められており、メンバーは5枚、プレミアムメンバーは10枚まで貯めることができます。 (使い方) ご覧になりたい未来予言の「続きを見る」を選択し、表示される画面で「無料鑑定チケットで読む」を選択してください(チケットと課金購入を併用することはできません)。未来予言の項目ごとに、交換に必要となるチケットの枚数は異なります。なお、チケットを利用した場合の未来予言には閲覧期限が定められています。ご留意ください。
  • 無料鑑定チケットはいつプレゼントされますか?
    毎週土曜日の深夜0~3時にプレゼントします。運用上の都合により、前後する場合がありますのでご了承ください。
  • 無料鑑定チケットには保有上限枚数がありますか?
    はい。メンバーの方は10枚、プレミアムメンバーの方は20枚の上限があります。
  • 無料鑑定チケットを利用した鑑定を再度見ることはできますか?
    コンテンツを購入したログインIDにてログインし、「マイページ」の「無料鑑定チケット利用履歴」からご覧ください。なお、未来予言の項目にはそれぞれ「閲覧期限」が設けられていますのでご注意ください。「閲覧期限」は無料鑑定チケットのご利用完了画面に記載されているほか、「無料鑑定チケット利用履歴」からもご確認いただけます。 なお、ご購入の場合は、「無料鑑定チケット利用履歴」ではなく、「利用履歴」からご確認ください。
  • 一度メンバーを退会し、再度メンバー登録をしました。以前購入した鑑定を再度見ることができますか?
    ご購入のコンテンツの再閲覧は、ご購入時のメンバー登録を継続中かつコンテンツの閲覧期限内にのみ可能です。
  • メンバー登録は無料でできますか?
    ケイナー・ホロスコープの「メンバー登録」は無料です。 メンバーにご登録いただくと、あなたの誕生日をもとに近い将来起こる運命イベントを鑑定した、ジョナサン・ケイナーオリジナルの「未来予言」をお楽しみいただけます。メンバー登録(無料)の際に5枚プレゼントしている「無料鑑定チケット」は、未来予言と引き換えることのできるお得なチケットで、その後も毎週1枚ずつプレゼントされます。 また、あなた自身についてより深く読み解く「基本性格鑑定」も週に1項目ずつ無料でご覧いただけます。 他にも「今日の運勢」のバックナンバーの閲覧や運命イベントや今週の宇宙のようすをお知らせするスペシャルメール「宇宙(そら)のお便り」など、多くのコンテンツをお楽しみいただけます。ぜひご検討ください。
  • メンバーとプレミアムメンバーの違いを教えてください。
    「メンバー」と「プレミアムメンバー」の大きな違いは4点あります。 まず「未来予言」ですが、メンバーの方は都度ご購入(もしくは「無料鑑定チケットと交換)いただく必要があるのに対し、プレミアムメンバーの方は、今後30日間の「未来予言」が追加購入なしで読み放題となります。 次に「無料鑑定チケット」について、毎週土曜日にプレゼントする枚数(メンバー1枚、プレミアムメンバー2枚)と保有上限枚数(メンバー5枚、プレミアムメンバー10枚)が異なります。 また、「基本性格鑑定」を一括でご購入いただく際、プレミアムメンバーの方はお得な割引価格(30%オフ)でお求めいただけます。 さらに「運勢」のバックナンバーについて、メンバーの方は過去1日分の「今日の運勢」、プレミアムメンバーの方は過去5日分の「今日の運勢」に加えて先週分、先月分、昨年分の「運勢」のバックナンバー、と閲覧できる範囲が異なります。 よりケイナー・ホロスコープの世界を楽しめるプレミアムメンバー契約をぜひご検討ください。
  • 「プレミアムメンバー契約」の「月払い」と「年払い」はどう違うのですか?
    プレミアムメンバー契約のお支払い方法は【月額880円(税込)の「月払い」】と【年間6,600円(税込)の「年払い」】の2種類からお選びいただくことができます。「年払い」は月あたり550円(税込)となり、大変お得です(年間で3,960円お得になります)。また、2年目以上継続してご利用の方への継続割引もご用意しています。ぜひご検討ください。
  • プレミアムメンバー契約の「年払い継続割引」について教えてください。
    プレミアムメンバー契約で「年払い」をご利用の場合、継続してご契約いただいている期間に応じて割引が適用されます。 ・1年目:6,000円/年 (税込6,600円/年) ・2年目:5,500円/年 (税込6,050円/年) ・3年目以降:5,000円/年(税込5,500円/年)
  • メンバー登録の際、確認コードの入力前に画面を閉じてしまいました、どうしたらいいですか?
    確認コードには、1時間の有効期限が設定されています。有効期限が過ぎたあとに再度のご登録をお願いします。
  • ログインできません。
    ログインができない場合、以下をご確認ください。 ・使用されているメールアドレス(ログインID)、パスワードが正しいかご確認ください。 ・パスワードが正しく「8~12文字の半角英数字記号」になっているかご確認ください。全角文字や機種依存文字はお使いになれません。 ・「ログイン」画面の「ログインできない方はこちら」からパスワードの変更をお試しください。 ・スマートフォンの方は、端末の再起動や回線の切り替え(wifi⇔通信キャリア回線)をお試しください。PCの方は、再起動をお試しください。 ・推奨環境以外の環境でご覧の方は、推奨環境での閲覧をお試しください。 上記すべて確認のうえ、なおもログインできないようであれば、お調べしますので「お問い合せ」からご連絡ください。
  • パスワード変更後にログインできなくなりました。
    ブラウザやappleアカウント、Googleアカウントなどに記憶されたパスワードが更新されていないために古いパスワードでログインが試みられている可能性があります。ブラウザやアカウントなどに記憶されたパスワードを使用せず、お客様ご自身でキーボードを用いてメールアドレスやパスワードを入力してのログインをお試しください。 なお、記憶されたパスワードの確認や削除、編集については下記ページからご確認いただけます。 ・iPhone https://support.apple.com/ja-jp/HT211146 ・Mac https://support.apple.com/ja-jp/HT211145 ・Google(Android) https://support.google.com/chrome/answer/95606?hl=ja&co ※パソコン、Android、iPhoneとiPadをタブで切り替えられます。 ・Microsoft Edge https://support.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/microsoft-edge-54fba061-1385-86ad-a62e-42350a9d77db
  • メンバーの退会方法を教えてください。
    「メンバー」退会をご希望の方は、こちらのページから退会手続きを進めてください。
  • プレミアムメンバー契約の解除方法を教えてください。
    「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、マイページの「プレミアムメンバー契約を解除する」ボタンから退会いただけます。「解除」後も「プレミアム契約」の契約期間が残っている場合は、期間内は引き続きプレミアムメンバーの各機能をお楽しみいただけます。なお、「プレミアム契約」を解除した場合でも、「メンバー」としての各機能は引き続きご利用いただけます(「メンバー」も退会したい場合は、「プレミアム契約」解除後に、さらに「メンバー」も退会してください)。
  • メール通知をオフにするにはどうすればいいですか?
    「マイページ」の「メール通知設定」をオフにしてください。
  • メールアドレスを変更するには、どうすればいいですか?
    「マイページ」から「アカウント設定」に進み、「メールアドレス」の横の「変更」を選択すると変更いただけます。
  • パスワードを変更するには、どうすればいいですか?
    「マイページ」から「アカウント設定」に進み、「パスワード」の横の「変更」を選択すると変更いただけます。
  • 自分の誕生日データは変更できますか?
    セキュリティ上の理由から、ご自身の誕生日の変更はできません。誤入力など修正が必要な場合は、「お問い合せ」より運営チームにご連絡ください。 なお、メンバー特典として「基本性格鑑定」を毎週無料閲覧中に誕生日を変更された場合、特典鑑定は新しい誕生日で初めからご覧いただくことになりますので、変更前の誕生日と内容が重複する場合があります。ご了承ください。
  • プレミアムメンバー契約をしています。使用するクレジットカードを変更するにはどうすればいいですか?
    「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、「お支払い方法」欄の「変更」を選択して変更してください。
  • プレミアムメンバー契約をしています。「月払い」と「年払い」を切り替えるにはどうすればいいですか?
    「月払い」と「年払い」との切り替えをご希望の場合は、「マイページ」から「プレミアムメンバー情報」に進み、マイページの「プレミアムメンバー契約を解除する」ボタンから一度プレミアムメンバー契約を解除したのち、再度プレミアム契約をお願いします。
  • 「メンバー」や「プレミアムメンバー」がスマートフォンやパソコンを買い替えるときに注意することはありますか?
    メールアドレスとパスワードでログインいただけますので、買い替えの際に特にご留意いただくことはありません。
  • 登録しているクレジットカード情報を削除することはできますか?
    ケイナー・ホロスコープでは、決裁にSBペイメントサービス株式会社の安全なクレジットカード決済システムを使用しております。お客様のクレジットカードの情報は暗号化して通信・処理され、ケイナー・ホロスコープの運営スタッフでも情報を確認することができません(非保持処理)。 上記理由よりお客様側でのクレジットカードの削除ができない仕様となっております。クレジットカード情報の削除をご希望の場合は、本ページ下部の「お問い合わせページへ」から運営チームにご連絡ください。決済代行会社(SBペイメントサービス株式会社)に削除依頼を行い、削除いたします。なお、プレミアム会員を継続中の方はカード情報を削除いただくことができません。ご了承ください。
  • ケイナー・ホロスコープは無料で利用することができますか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」など無料でご利用いただけるコンテンツを多数ご用意しております。 なお、無料の「メンバー登録」をしていただくと、トップページの「運勢」がご自身の星座に固定されるほか、あなたの誕生日をもとに近い将来起こる運命イベントをお知らせする「未来予言」をお楽しみいただけます。また、あなたに自身について深く読み解く「基本性格鑑定」についても、毎週1項目ずつ無料でご覧いただけます。 「未来予言」で使用できる「無料鑑定チケット」のプレゼントや運命イベントのお知らせメールなど、メンバーの方にはさらに多くのコンテンツをご用意しております。ぜひご検討ください。
  • メンバー登録しなくても楽しめますか?
    「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」など、ケイナー・ホロスコープにはメンバー登録なしでご利用いただけるコンテンツがたくさんありますが、無料の「メンバー登録」をしていただくと、トップページの「運勢」がご自身の星座に固定されるほか、精密なケイナー式のホロスコープをもとに近い将来起こる運命イベントをお知らせする「未来予言」をお楽しみいただけます。 メンバー登録(無料)の際に5枚プレゼントしている「無料鑑定チケット」は、未来予言と引き換えることのできるお得なチケットで、その後も毎週1枚ずつプレゼントされます(保有枚数には上限があります)。 さらに、メンバーの方は、あなた自身についてより深く読み解く「基本性格鑑定」を毎週1項目ずる無料でご覧いただけます。 他にも運命イベントをお知らせするメールのお届けなど、メンバーの方には多くのコンテンツをご用意しております。ぜひご検討ください。
  • お問い合わせメールの返信が届きません。
    返信メールが「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」などに振り分けられている、もしくは受信設定により特定のメールアドレス以外をブロックしているために返信が届かないお客様が増えております。お問い合わせいただく際は、「rockme.co.jp」のつくアドレスからのメールを受信できるようにあらかじめ設定をお願いいたします。 なお、お客様サポート窓口は平日AM11時~PM5時までの営業です。また、お問い合わせ内容によっては返信までに数営業日いただく場合もございます。ご了承ください。
  • 動作環境について教えてください。
    ケイナー・ホロスコープは、以下の動作環境を推奨しております。 【パソコン】 ・windows10以上で動作するGoogle ChromeおよびMicrosoft Edge最新版 ・macOS最新版で動作するSafari最新版 【スマートフォン】 ・iOS 14.x.x以上の端末で動作するSafari最新版 ・AndroidOX10.x.x以上の端末で動作するGoogle Chrome ※上記推奨環境以外からのご利用についてはサポートを提供しておりませんのでご了承ください。
  • セキュリティはどのように確保されていますか?
    当サイトは高度な暗号化技術であるSSLを採用しており、ご登録いただいた個人情報はすべて暗号化処理されます。外部の第三者が読み取ることはできません。また、お客様の承諾なしに外部の会社と個人情報を共有することもありません。なお、決裁に採用しているSBペイメントサービス株式会社の安全なクレジットカード決済システムでは、お客様のクレジットカードの情報は暗号化して通信・処理され、ケイナー・ホロスコープの運営スタッフでも情報を確認することができない仕組み(非保持処理)となっております。どうぞ安心してご利用ください。
  • 広告が表示されるのはなぜですか?
    ケイナー・ホロスコープでは、「今日の運勢」「今週の運勢」「今月の運勢」「今年の運勢」などを日々英語から日本語に翻訳し、無料で提供しているほか、普段は有料でご提供している「未来予言」を待てば無料でお楽しみいただける「無料鑑定チケット」の仕組みを導入しております。今後もより多くの方に無料でコンテンツをお楽しみいただく最善の策として、広告を表示させていただいております。ご理解賜れますと幸いです。なお、「プレミアムメンバー契約」をしていただくと、すべての広告が非表示となります。よろしければご検討ください。
  • ジョナサン・ケイナーとオスカー・ケイナーについて詳しく教えてください。
    英国を代表する占星術師であるジョナサン・ケイナーは、通常の12星座占いの枠にとどまらない詩的でメッセージ性の強いその予言スタイルで、世界の新聞等メディアを通じて2000万人ものファンを生み、愛読されてきました。ジョナサンの甥であるオスカー・ケイナーは、ロンドンの占星術学校で技法を学んだのちに正式にジョナサンの弟子になり、現在は「今日の運勢」ほかのコンテンツを日々執筆しています。詳しくは、「ケイナー・ホロスコープとは?」をご覧ください。
  • リニューアル前のサイトとリニューアル後のサイトの違いを教えてください。
    リニューアル後のサイトでは、「メンバー登録」していただくことで、ご自身の星座の占いに簡単にアクセスしたり、これまでPDF形式での有料販売のみだった「未来予言」「基本性格鑑定」について、メンバー特典として一部無料や特典鑑定としてご覧いただけるようになりました(全文を読むには都度購入や「無料鑑定チケット」のご利用が必要です)。 また、「プレミアムメンバー契約」をしていただくと、30日後までの「未来予言」がいつでも追加課金なしでご利用いただけるほか、「基本性格鑑定」を一括購入する際に割引が適用されます。よろしければご検討ください。
  • リニューアル前のサイトで販売していたPDF鑑定書の作成サービスはまだ購入することができますか?
    ケイナー・ホロスコープのリニューアルに伴ってPDF鑑定書の作成サービスは2023年4月末に閉鎖しましたので、新たなご購入やご購入済みの鑑定の再ダウンロードをすることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • リニューアル前のサイトで購入したPDFサービスは再ダウンロードできますか?
    ケイナー・ホロスコープのリニューアルに伴ってPDF鑑定書の作成サービスは2023年4月末に閉鎖しましたので、新たなご購入やご購入済みの鑑定の再ダウンロードをすることはできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • オスカー・ケイナーに直接鑑定してもらうことはできますか?
    現在、オスカー・ケイナーは基本的に個人鑑定は受けつけておりません。
​【6】すでにメンバー、プレミアムメンバーのお客様(基本性格鑑定関連)
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